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El gerente de la empresa municipal del agua, Acemsa, Emilio
Carreira, informó ayer de que la publicación en el Boletín
Oficial de la Ciudad (BOCCE) de un listado de clientes que
no han abonado alguna de sus facturas, “viene siendo
habitual”. “Cada cierto tiempo Acemsa informa a sus clientes
de que subsanen alguna irregularidad desde el punto de vista
del pago en la factura del agua”, explicó.
Sin embargo, a pesar de que en el Boletín se recogiera un
listado de alrededor de 4.000 personas, el gerente aseveró
que cada vez son “menos” los usuarios que tienen “facturas
acumuladas”. “Este es un mecanismo que venimos utilizando
desde hace bastante tiempo y creo que a estas alturas ya no
sorprende a nadie”, comentó. “Vamos a seguir insistiendo en
recordar a los ciudadanos que una de las obligaciones es
pagar la tasa del agua ya que hay que contribuir entre
todos”, aseveró y añadió: “Hay que tener en cuenta además
que hay una serie de bonificaciones establecidas en el
Pleno, por barrios, lugar de residencia y en función de la
calle en la que se viva, además de las condiciones
personales”.
“Facilidades” al cliente
Carreira afirmó que la solicitud de pago de usuarios no es
una de las situaciones “más agradables” pero “son
importantes porque facilita el sostenimiento del servicio”.
En relación a si la gran cantidad de clientes que no paga
las facturas repercute en el resto de ciudadanos que sí
abonan las cuotas, el gerente de Acemsa comentó que “no es
que no paguen, sino que no pagan con regularidad; lo que
estamos intentando es que la regularidad cada vez se mayor”.
Es decir, desde la sociedad municipal se están dando
“facilidades a la gente para que pueda hacer frente a sus
pagos; al final todo el mundo acaba pagando porque eso es
una obligación y en el caso de no hacerlo, pues no se puede
prestar el servicio”.
Por otra parte, Carreira aseguró que Acemsa permite realizar
pagos fraccionados a usuarios que tengan unos recibos
considerables. A pesar de ello, “aprovechando la visita que
tienen que hacer los usuarios a la empresa cuando reciben
estas cartas, les decimos que antes de que ocurra lo peor,
que es el corte del suministro, les informamos de que pasen
por Acemsa para buscar una solución”.
Carreira solicitó que los clientes tienen la oportunidad de
“comunicar su situación” antes de que se produzca una deuda
mayor ya que en la sociedad municipal no son “adivinos”.
“Desde luego, Acemsa va a dar todas las facilidades para
ayudar a estas personas”, finalizó el gerente de Acemsa.
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