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Entre enero y diciembre de 2010, el 112 recibió más de
140.000 llamadas en su servicio de emergencias, lo que
supuso un descenso respecto a 2009. La mayoría de ellas
tuvieron lugar por la tarde. Respecto a las incidencias, se
registraron poco más de 25.000 casos, una cifra que aumentó
frente a las más de 23.500 contabilizadas en 2009. Este
servicio lleva registradas desde marzo de 2007 más de
500.000 llamadas y cerca de 81.000 incidencias. Actualmente
trabaja en Ceuta una plantilla de treinta personas.
El 112, el teléfono único de emergencias, en lo que se
refiere a llamadas recibidas, decreció durante el año 2010
con respecto a 2009. El 112 recibió, entre enero y diciembre
de 2010, un total de 143.457 llamadas, 10.585 menos que en
el mismo periodo del año 2009, que cerró su registro con
154.042 llamadas. Esta cifra demuestra que las llamadas
entrantes bajaron algo más del 7% en 2010 respecto a 2009;
al contrario que el año precedente, en que habían ascendido
casi un 3%, de 149.499 llamadas en 2008 a 154.042 en 2009.
Todos estos datos estadísticos, relativos a las llamadas
entrantes en el 112 durante el año 2010, fueron dados a
conocer ayer por la consejera de Medio Ambiente y Servicios
Urbanos, Yolanda Bel.
La mayoría de estas llamadas fueron realizadas en turno de
tarde, un 42,9%, lo que corresponde a 61.580 llamadas. Le
sigue el turno de mañana, en el que se contabilizaron 48.102
llamadas, un 33,5%. Durante la noche, por su parte, se
registró el 23,5% de las llamadas, lo que corresponde a
33.775.
Estos datos se traducen en que el servicio de emergencias
recibió una media mensual de 11.954 llamadas, que alcanzaron
su punto máximo en el mes de julio, con 13.737 llamadas
recibidas, seguido del mes de marzo, con 13.720. Mientras
que su nivel más bajo se anotó en febrero, con 10.600
llamadas.
Cada día, el 112 recibe una media de 393,03 llamadas, de las
cuales un 24% son por la noche (92,52 llamadas), un 33% por
la mañana (131,79) y un 43% por la tarde (9168,71).
El servicio del 112 ha registrado entre las 6 y las 7 de la
tarde su franja horaria de mayor movimiento, lo que
corresponde al turno laboral que va de las diez de la mañana
a las diez de la noche. Por el contrario, entre las tres y
las siete de la madrugada es cuando menos llamadas se
reciben.
Más incidencias
Respecto al número de incidencias, la cifra en el año 2010
ha aumentado respecto a 2009, lo que significa que, entre
las llamadas recibidas, un mayor número de casos tuvieron
que ser atendidos. “Estos datos reflejan que los ciudadanos
hacen cada vez un uso más responsable del teléfono de
emergencias 112”, explicó la consejera.
En 2010 se registró un aumento de 1.354 incidencias más que
en 2009, lo que supone una cifra en torno al 5%, que oscila
de las 25.009 incidencias contabilizadas a lo largo de este
último año frente a las 23.655 del año precedente. El año
anterior, 2008, se habían contabilizado 21.561 y en el 2007,
10.561 incidencias, teniendo en cuenta que en dicho año, el
112 empezó a contabilizar sus llamadas entrantes a partir
del 21 de marzo. La media mensual de incidencias durante el
2010 es, por tanto, de 2.084,1, cifra superior a las 1.971,3
de 2009. En referencia a la media diaria, el dato quedó en
2010 en 69,5 incidencias, un 5,4% más que las 65,7 de 2009.
Respecto a la temática, los asuntos de tráfico son los que
más incidencias registraron, un total de 9.278 casos, frente
a los 9.092 que se atendieron en 2009 de idéntica temática.
Le siguen los referentes a seguridad ciudadana (7.577 en
2010 y 7.195 en 2009), a asistencias sanitarias (2.453 en
2010 y 2.416 en 2009), a anomalías en servicios básicos
(1.901 en 2010 y 1.661 en 2009), a accidentes de circulación
(978 en 2010 y 962 en 2009), a animales sueltos o
infracciones (668 en 2010 y 504 en 2009), a incendios (640
en 2010 y 567 en 2009), a derrumbamientos o caídas (294 en
2010 y 287 en 2009), a rescates y salvamentos (188 en 2010 y
127 en 2009) y, en último lugar, a desaparecidos o perdidos
(58 incidencias en 2010 y 32 en 2009). Como puede
comprobarse, en todos estos casos, las cifras de 2010
superaron a las de 2009.
En total, los datos registraron muestran que los servicios
de emergencias del 112 tuvieron que hacer frente desde el 21
de marzo de 2007 hasta el 31 de diciembre de 2010 a 527.776
llamadas entrantes, de las cuales se crearon 80.753
incidencias. En Ceuta, en Emerfencias 112 trabajan un total
de treinta personas.
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LA CONSEJERA Yolanda Bel dio a
conocer ayer varios datos relativos al
112
