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La Consejería de Economía y Empleo, responsable del área de
Turismo, hace hoy entrega de los distintivos de calidad
turística, de validez nacional en el salón del trono del
Palacio Autonómico. La certificación la han obtenido 21
empresas locales: 16 de las 18 que la obtuvieron de 2005 a
2007 y 5 empresas que acceden este año al sello de calidad.
“Creo que el Turismo en Ceuta para competir con mercados
alternativos, como por ejemplo puede ser el de Marruecos,
debe apostar claramente por la calidad y por la excelencia”,
con estas palabras justificó ayer el responsable del área de
Turismo, Guillermo Martínez, la relevancia que se ha dado en
su Consejería a los distintivos de calidad turística. Un
total de 21 empresas y entidades ceutíes se han hecho
acreedoras de los sellos que la Ciudad usa para distinguir
la excelencia en el sector. Estas marcas de calidad no sólo
tienen vigencia a nivel autonómico, los parámetros que sigue
la Consejería de Economía y Empleo están normalizadas e
integradas en el Sistema Integral de Calidad Española de
Destinos (SICTED), con validez en todo el territorio
nacional al encontrarse auspiciado por la Secretaría general
de Turismo del Ministerio de Industria y la Federación
Española de Municipios y Provincias.
Hoy la Ciudad realiza la escenificación de la adjudicación
de los sellos con la IV entrega de los certificados de
calidad turística en el salón del trono del Palacio
Autonómico a las 20.45 horas. Durante el periodo 2005-2007
obtuvieron el certificado un total de 18 empresas, este año
han renovado 16 y han accedido al distintivo cinco nuevas
empresas.
Concesión del distintivo
El proceso para la concesión comienza con la petición del
propio establecimiento o institución para participar en el
SICTED. Algo que es completamente gratuito y al que puede
acceder cualquier empresa que esté encuadrada en el área del
Turismo. Tras la petición, se entrega el manual de buenas
prácticas. Este manual es diferente dependiendo del
subsector al que pertenezca el establecimiento y recogen
criterios e hitos concretos, que pueden rondar el centenar,
en parámetros como el personal, la organización, la
accesibilidad o el Medio Ambiente. Posteriormente la
Consejería de Economía pone a disposición de las entidades
participantes una asistencia técnica para ayudar a los
establecimientos a limar aquellos detalles que son de
obligado cumplimiento y acompañar a las empresas en el
proceso de verificación de los niveles de calidad.
Posteriormente los técnicos realizan la evaluación en sí y
comprueban si las entidades han conseguido alcanzar los
niveles exigidos. En Ceuta se flexibilizan algunos criterios
debido a las peculiaridades de la ciudad. La selección en la
gestión de residuos no se puede cumplir hasta que Medio
Ambiente proceda a la instalación de contenedores
específicos o se es laxo en las medidas destinadas a la
accesibilidad, que requieren de una fuerte inversión.
Después de las evaluaciones se remite un informe al Comité
Técnico de Calidad Turística, formado por representantes de
la Autoridad Portuaria y la Ciudad y portavoces del sector
privado, que decide qué entidades progresan en la
evaluación. Sólo doce empresas no han progresado en los
cuatro años en los que la ciudad ha participado en el SICTED,
algunas de ellas porque no quisieron continuar el proceso.
Finalmente se mandan las proposiciones a la Secretaría
General de Turismo del Ministerio donde realmente se hace la
concesión de los certificados. Ninguna de las propuestas
remitidas por la Ciudad ha sido denegada en Madrid.
“Hace falta que el sector privado se inmiscuya y dé
importancia a la calidad dentro del sector turístico. Es la
forma de atraer a un visitante de clase media-alta y de
calidad a Ceuta. La mano está tendida, la participación en
el SICTED es completamente gratuita y la Ciudad ofrece la
asistencia necesaria” señaló Guillermo Martínez.
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Certificados distintivos de calidad
turística
