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Respecto a la recientemente publicada encuesta sobre la
comodidad del pasaje en las instalaciones del puerto de
Ceuta frente a otras, el presidente de la Autoridad
Portuaria, José Torrado, destacó que “efectivamente el gran
esfuerzo que ha hecho el puerto de Ceuta en estos últimos
años marcan una tendencia en ese sentido y estamos
recogiendo la cosecha de ese esfuerzo”.
Pese a ello, Torrado explicó que “la Autoridad Portuaria,
que tiene unas reuniones periódicas internas de comité de
calidad dentro del puerto, sigue diciendo que hay que tener
capacidad autocrítica y que es la única forma de avanzar”.
José Torrado manifestó, además, que “se están llevando a
cabo muchas iniciativas en los últimos años, como el cambio
de la imagen del puerto o el jardinado integral del mismo,
pero quedan muchas cosas por hacer porque hay que escuchar
contínuamente la demanda de los ciudadanos”.
Estar “al día”
El presidente de la Autoridad Portuaria, a este respecto
opinó que “aún así tiene el concepto de estar insatisfecha.
Seguimos pensando continuamente que hay que mejorar”.
Una de las afirmaciones de Torrado giró en torno a que “hay
que estar al día, y estar siempre atendiendo a la demanda de
los ciudadanos. Hace poco se han cambiado unas escaleras
mecánicas y se han puesto dos escáners, entre otras
actuaciones; con esto quiero decir que el puerto tiene el
compromiso de renovarse continuamente”.
El compromiso de la Autoridad Portuaria con respecto a esa
encuesta es el de “renovarse de forma permanente con el
objetivo de satisfacer y de dar una mayor calidad en el
servicio que ofrecemos” declaró. Además, añadió que “no nos
sentimos ofendidos cuando alguien reclama una mejora porque
estamos para prestar servicio; y muchas veces, algunas
demandas nos ayudan a dar una mejor calidad”.
Finalmente, José Torrado expresó que “el haber cambiado
radicalmente la imagen del puerto y haber apostado por
renovarnos continuamente es el fruto del resultado de esa
encuesta, que es algo que no nos debe producir satisfacción,
porque la satisfacción hay que dársela a quien tenes que
atender”.
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