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Recibió, a lo largo de 2005, 8.267 llamadas, de las que la
gran mayoría no necesitaron una actuación. Esas llamadas
corresponden a consultas y preguntas que efectuaron los
usuarios a la central de emergencia para “la simple
comprobación del dispositivo en sí o la comunicación de que
el indivíduo va a estar fuera de casa durante un tiempo”-más
de 24 horas-, explica el responsable del servicio de
teleasitencia de la asociación en la Ciudad Autónoma, Miguel
Bendayán.
Estas llamadas “podrían carecer de importancia”, pero la
realidad es que “la mayoría viven solos, y esas llamadas son
fundamentales ya que mantienen el vínculo entre esa persona
y el servicio local”, comenta.“Es crucial que sepan con
certeza que nunca se van a encontrar solos ni desamparados,
en caso de necesidad y esa llamada de rutima es buena prueba
de ello”, señala.
La central de emergencia también llama a los usuarios “con
regularidad”, por ejemplo: “por su santo, cumpleaños o para
ver si ha tomado la medicación que le corresponde”. Es
importante reseñar que cada usuario tiene en su expediente
todos los datos necesarios para poder atender una
emergencia.
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