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La Cámara de Comercio de la Ciudad organizó el pasado mes de
septiembre una jornada formativa destinada a la mejora de la
implantación de proyectos de calidad turística.
La actividad tuvo lugar en la sede del organismo, en la
calle Dueñas, y a ella asistieron empresarios y empleados de
entidades vinculadas al área, concretamente implicadas en el
Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED).
Los contenidos fueron impartidos por responsables de la
Viceconsejería de Turismo y Comunicación que explicaron la
implantación del SICTED en la Ciudad Autónoma de Ceuta y en
el resto del país, aspectos de los riesgos laborales así
como las técnicas de satisfacción al cliente.
La formación en calidad turística es un requisito
obligatorio impuesto desde la Secretaría General de Turismo
para “formar a los empleados en aspectos básicos”, como el
tratamiento satisfactorio al visitante, “que es el pilar del
sistema”, según señala una nota del Gobierno ceutí.
Auditorías
El Ejecutivo de la Ciudad Autónoma de Ceuta informó además
de que tras esta jornada formativa -para la puesta en marcha
del SICTED- se desarrollarán una serie de auditorías a las
empresas, a partir de las cuales, se realizarán los informes
pertinentes que se presentarán ante el Comité Técnico de
Calidad Turística. Este organismo será el encargado de
aprobar o denegar la certificación de la entidad.
La Ciudad espera que, respecto al año pasado, un 150 por
ciento más de empresas alcancen esta aprobación
institucional, llegándose de esta manera a las veinte, tras
dos años de implantación de este sistema integral en la
Ciudad Autónoma de Ceuta. La medida persigue la mejora
cualitativa del sector turístico, en aras de generar la
máxima satisfacción de los clientes.
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TURISMO
