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Correos ha impartido un total de
846.427 horas de formación durante el primer semestre de
este año, dentro de su Plan Anual de Formación 2015. Destaca
el alto nivel de horas impartidas en Andalucía, Ceuta y
Melilla, que se contabilizan globalmente y que suponen un
total de 157.100 con 21.145 participantes.
Hasta la fecha, se han gestionado
287 acciones formativas, que han contado con la
participación de 112.307 alumnos en toda España. En
Andalucía, Ceuta y Melilla, se han impartido 157.100 horas
de formación que han contado con 21.145 participantes. Estos
datos confirman la apuesta decidida de la empresa postal por
facilitar a sus empleados la formación necesaria para,
además de ampliar sus conocimientos, afrontar los cambios
motivados por la innovación tecnológica y las nuevas formas
de organización en la empresa postal.
Plan de Acción
La formación impartida sigue
profundizando en las líneas estratégicas del Plan de Acción
100–300–1.500 de Correos y continúa combinando los
diferentes tipos de modalidades para la impartición de la
formación a sus trabajadores, como son la formación
presencial, a distancia, online y en el puesto de trabajo,
destacando ésta última por la facilidad de asimilación de
los contenidos dada su proximidad a la realidad de las
tareas.
De acuerdo con los contenidos de
las acciones formativas en materia de habilidades destacan:
‘Liderazgo Transformador’, dirigido a los responsables
intermedios de la compañía con el objetivo de implantar, en
las unidades de negocio, un modelo para la mejora de la
gestión de personas; ‘Tu papel en la gestión de personas’,
dirigido a puestos de mayor responsabilidad y orientado a
medir adecuadamente la evaluación del desempeño; y ‘Mejora
Personal’, orientado a la optimización en el puesto de
trabajo.
En el marco de la escuela
comercial se ha continuado con la formación dirigida a la
implantación de los nuevos procesos de gestión comercial en
Correos, formación de responsables de productos y servicios,
y habilidades de comunicación en postventa, reclamaciones,
call center así como la atención comercial a través de las
redes sociales.
En este sentido se menciona por
parte de Correos que la escuela comercial que nació hace un
año con el objetivo de ser una herramienta fundamental y un
vehículo con el que implantar el nuevo modelo comercial de
la empresa postal, ofreciendo formación continua, avanzada y
homogénea a la fuerza comercial de la compañía postal, ha
cumplido su misión.
En cuanto a contenidos
propios relativos a los procesos de trabajo y conocimientos
de los mismos, destacan por ejemplo la formación sobre el
uso de PDA para el personal del área de distribución.
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formacion
