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OPINIÓN - VIERNES, 5 DE JUNIO DE 2015

 
OPINIÓN / EDITORIAL

Un estudio para mejorar la atención al turista

La semana pasada, con motivo de la celebración en Ceuta de un congreso de técnicos sanitarios de toda España, varias de las participantes comentaban en las Murallas Reales lo monumental y maravillosa que es la ciudad, cambiando por completo la idea que tenían antes de venir. Pero el culmen fue cuando acudieron a comer a un conocido restaurante ubicado en el interior del Parque del Mediterráneo. La obra de Manrique las dejó maravilladas, comentando que nunca pudieron imaginar que en Ceuta se iban a encontrar unas instalaciones como estas

En Ceuta todo el mundo sabe y habla del gran potencial turístico que tiene, así como que son muchos los visitantes que llegan hasta nuestras calles, nuestros comercios, nuestros hoteles, nuestros restaurantes y nuestros bares procedentes del país vecino. Una cantinela que antigua como repetida, pero nadie hacía nada. Todos sabían, pero no se daba con la tecla.

Ahora parece que las autoridades, comerciantes y empresarios de han apercibido que a este tipo de clientes hay que mimarlos, cuidarlos y fidelizarlos. Para ello, desde Servicios Turísticos se ha conveniado con la Universidad de Granada para hacer un estudio con el objetivo de conocer las preferencias que esos clientes tienen. Una vez estén las conclusiones de las quinientas encuestas que se van a realizar, todos se pondrán manos a la obra para poner en marcha las acciones necesarias para que la visita sea lo más placentera posible y el turista del país vecino, que ahora ver como emerge su clase media y su economía, quede cautivado y fidelizado, convirtiendo a Ceuta en un referente. Si para las participantes del congreso, la ciudad era una gran desconocida, para los de Servicios Turísticos, hasta ahora, el gran desconocido es el turista marroquí.
 

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