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Nadie es ajeno en la ciudad que el turista marroquí, sobre
todo el encuadrado en su clase media y los miembros de los
cuerpos diplomáticos, son unos clientes potenciales para el
desarrollo turístico de Ceuta, de su comercio y de su
hostelería y hostería.
Es por ello, que Servicios Turísticos de Ceuta y la
Universidad de Granada (UGR), mediante el Grupo de
Investigación Innovación, Sostenibilidad y Desarrollo
Empresarial (ISDE), han pactado un acuerdo para realizar un
trabajo de investigación con el objetivo de conocer las
preferencias de los turistas y excursionistas marroquíes y,
con base en ese conocimiento, mejorar las posibilidades que
brinda ese sector a la economía local.
El gerente de Servicios Turísticos, Juan Manuel Doncel,
ofreció una rueda de prensa acompañado por Eulogio Cordón,
profesor del Departamento de Organización de Empresas de la
UGR y director del proyecto; y Aureliano Martín, profesor
asociado a la UGR y director del Máster en Dirección y
Administración de Empresas Turísticas, los dos responsables
del estudio que se ha encargado para tener el perfil del
turista del país vecino y las demandas que los mismos pueden
exigir de los establecimientos de la ciudad.
Doncel recordó la presentación que hizo el consejero de un
extenso programa enfocado al visitante procedente de
Marruecos, relatando los pasos que se han ido dando y las
acciones que se han realizado en ese sentido por Servicios
Turísticos. Explicó que una de las actuaciones ha sido la de
formación a los guías de la sociedad en el dialecto de
dariya, ya que aunque la mayoría del turista del país vecino
es francófono, en la zona norte existen muchos visitantes
que demandan información en el citado dialecto. Otra de las
acciones es la del convenio con el Centro Comercial Abierto,
utilizando los datos de un estudio de 1.200 encuestas hechas
sobre visitantes del país vecino. “Conjugando los datos se
realizaron unas acciones para convertir a la Ciudad es un
destino referente para estos turistas”, dijo Juan Manuel
Doncel. La tercera actuación, que está en desarrollo, en la
actualidad, es el contrato de promoción y comercialización
de “Ceuta en Andalucía y en el Norte de Marruecos”. Este es
debido a que al año son un más de un millar los turistas
marroquíes que se acercan a los puestos informativos de
Servicios Turísticos.
El gerente extrapoló los datos de las personas que demandan
información perteneciente a Andalucía, resulta que “del
grueso de todas las comunidades, mil doscientos visitantes
proceden de la comunidad andaluza”, en concreto de las
provincias de Cádiz y Málaga.
Quinientas encuestas
Doncel justificó la realización del estudio, que se hará
sobre una población de 500 personas, “para conocer en qué
estamos acertando o fallando y, además, seguro que habrá
algun campo al que aún no hayamos llegado”, dijo.
La cifra de personas que serán encuestadas evidencian que el
trabajo de campo no es un asunto baladí. No será, además,
una encuesta al uso: los investigadores tienen como objetivo
conocer las necesidades de esos visitantes poniéndolas en
relación. Eso permitirá extraer información sobre las
variables que afectan a la decisión de compra del turista,
por ejemplo, o a su decisión de pernoctar en la ciudad.
Conocidos los intereses de esos visitantes, la Ciudad podrá
mejorar las acciones orientadas a ese sector en auge (de un
año para otro ha llegado a duplicarse el número de turistas
y excursionistas marroquíes que han pasado por los puntos
informativos de Ceuta). Ese es el objetivo final del
trabajo.
Este proyecto se encuadra en un convenio de colaboración de
la Ciudad, por medio de Servicios Turísticos, con la UGR, y
además del proyecto de investigación hoy presentado, que
supondrá 8.000 euros, incluye la realización del Máster en
Dirección y Administración de Empresas Turísticas, que en
palabras de Aureliano Martín sería “imposible” sin la
Ciudad, institución a la que ha agradecido es apuesta
“clarísima” por la formación “de calidad” dentro del sector
turístico.
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Encuesta sobre el turismo en Ceuta de la
UGR
