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Entre las propuestas que se presentarán hoy al Pleno de la
Asamblea estará la que efectuará la diputada no adscrita,
Fatima Hamed, quien solicitará al Gobierno que lleve a cabo
las gestiones necesarias para habilitar un espacio físico en
el que establecer una oficina de consumo en la propia
Estación Marítima de nuestra ciudad, a la mayor brevedad
posible
Hamed se basa para realizar esta propuesta en el hecho de
que los usuarios que utilizan los servicios de transporte
marítimo de Ceuta, ante su posible insatisfacción con el
servicio ofrecido y que decidan comunicar sus quejas o
reclamaciones, o dejarlas plasmarlas por escrito ante la
Oficina de Consumo, no cuentan con una oficina para tal.
Además manifiesta que la existencia de una oficina de estas
características pude influir de manera positiva tanto en la
competencia empresarial, como en la mejora de la calidad del
servicio de transporte marítimo, y por tanto, en la mejora
en la calidad de vida de los ceutíes, que debe ser siempre
el objetivo principal de la Administración.
Teniendo en cuenta que uno de los principales motivos de
reclamación y queja que tienen todos los ceutíes está
relacionado con el transporte marítimo, habiendo acumulado
este sector, sólo el año pasado cerca del 20% del total de
las reclamaciones formuladas, motivadas muchas de ellas por
los retrasos, aumentando dichas reclamaciones y quejas sobre
todo en los períodos vacacionales, se considera necesario
establecer una Oficina de Consumo en la propia Estación
Marítima y así velar por el el consumidor.
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grupo no adscrito
