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Un teléfono de información sobre ayudas y prestaciones
sociales. Esta es la propuesta que ha puesto sobre la mesa
la diputada no adscrita, Fatima Hamed, para que los
ciudadanos dejen de estar desinformados y sepan a qué tipo
de prestaciones tienen acceso. A través de un comunicado,
Hamed ha advertido de que conocer y recabar información
veraz sobre los diferentes recursos y ayudas que existen a
disposición del ciudadano “es un aspecto clave en la
inclusión y participación social”.
La diputada recuerda que todos los ciudadanos necesitan
“conocer y disponer de información suficiente con respecto a
los recursos sociales disponibles”. Y es que, hace hincapié
en que “por nuestra condición de ciudadanos todos estamos
expuestos a recurrir en mayor o menor medida a las
prestaciones, servicios, subvenciones y demás recursos de
interés para la ciudadanía”. Algo que es un “derecho
traducido en un acceso al recurso social en condiciones de
igualdad, como en medida de ejecución y gestión de un
servicio eficiente y eficaz capaz y necesario para dar
respuesta a las demandas y necesidades sociales”, aclara
Hamed.
Atención ágil
Ante esto, la diputada señala que disponer de un servicio de
apoyo específico ”permitiría paliar el desconocimiento de
muchos ciudadanos sobre los recursos sociales a los que
puede acceder para mejorar su calidad y bienestar social”.
Además, se perseguiría “agilizar el acceso al servicio, pues
se contaría con el asesoramiento y con el conocimiento
profesional previo al disfrute de la prestación”.
“El conocimiento, importancia e interés que suscita esta
materia, hace que desde mi responsabilidad y compromiso como
diputada y ciudadana abogue por mejorar la accesibilidad e
información a los recursos institucionales, materiales,
humanos y financieros existentes”, señala Hamed en su
comunicado. Por eso, la diputada considera “altamente
positivo” que la Ciudad pusiera a disposición de la
ciudadanía un teléfono de información global y universal que
permita ofrecer información y asesoramiento sobre los
recursos y las prestaciones disponibles tanto en el ámbito
público como el concerniente al entramado social del Tercer
Sector. En palabras de Hamed, “un servicio que aúne y recoja
toda la información, requisitos y demás particularidades
sobre la totalidad de recursos existentes a disposición de
los ciudadanos”.
Para Hamed, la atención por esta vía telefónica, de manera
centralizada e individualizada, permitiría solventar el
problema del desconocimiento de recursos y unir mediante la
coordinación tanto los recursos comunitarios como los de
atención especializada dedicados a los colectivos más
vulnerables, tanto los de carácter público como los
desarrollados por las organizaciones no gubernamentales. La
diputada señala que este servicio favorecería “un
tratamiento integral y personalizado, que atienda a la
necesidad y demanda de cada persona”. “Sin olvidar que
supondría, un instrumento de refuerzo para un mayor
conocimiento y acercamiento de los recursos a la sociedad”,
apunta.
Mejorar la accesibilidad
“Esta nueva propuesta es por lo tanto, una alternativa o
modalidad eficiente de accesibilidad y atención común, que
permite difundir y visibilizar la red global de protección,
servicios y recursos sociales de forma detallada clara y
concisa de la Ciudad hacia todas aquellas personas que
requieran de conocimiento, información y orientación sobre
los mismos”. Por este motivo, se va a instar al Gobierno, a
través de la Consejería de Asuntos Sociales, a tener en
cuenta esta propuesta para ponerla en práctica lo antes
posible como un servicio global y específico de información
y atención telefónica, al ciudadano, en aras de optimizar el
tiempo y de dar a conocer la red de recursos y de protección
social de la Ciudad.
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grupo no adscrito
