|
Servicios Turísticos, en colaboración con la ONCE, ha
organizado para mañana martes día 8 el Curso sobre Atención
al Cliente con Ceguera o Discapacidad Visual, con el que se
pretende ofrecer la formación necesaria para atender
correctamente a las personas con esta discapacidad. Esta
acción formativa está dirigida a la plantilla de Turismo de
la Ciudad Autónoma y al personal del Hotel Tryp.
El contenido estará dividido en una parte teórica en la que
se tratará la ceguera y la discapacidad visual para mostrar
que no todas las personas no ven de la misma forma; se
estudiará el desplazamiento de las personas ciegas; y se
ofrecerán pautas de relación y comunicación con personas
ciegas y deficientes visuales y orientaciones específicas
para el personal de hostelería y turismo. En una segunda
parte, de carácter práctico, los alumnos se pondrán un
antifaz para realizar un recorrido en interiores en técnica
guía, sentarse en una silla y servir una mesa.
“Atender correctamente a las personas con discapacidad es
una cuestión de educación, voluntad y respeto. Para lograr
este objetivo tendremos que tener empatía, en definitiva
este mecanismo es necesario para atender a todas las
personas, y si se completa con asertividad, la correcta
atención está garantizada”, explican desde la ONCE.
“Las personas con ceguera o discapacidad visual –continúan–
no son diferentes del resto de la población, se trata de
individualizar la atención prestada, de poner empeño en que
reciban atención y se logren los mismos objetivos que con el
resto, es decir, queden los clientes satisfechos”.
La formación será impartida por un técnico de rehabilitación
de la ONCE el próximo martes en los salones del Hotel Tryp.
Entre las 9.00 y las 11.00 horas se desarrollará el curso
dirigido a los trabajadores de la sociedad Servicios
Turísticos, y de 11.30 a 13.30 horas será el turno del
personal del Tryp.
|
curso
