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Más protección y respaldo al consumidor. Esto es lo que se
necesita en la actualidad para que el consumo mejore, al
menos, así lo entiende Mercedes Contreras, la presidenta de
la Confederación de Consumidores de Ceuta. Ayer se celebrara
el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, pero estos en
la actualidad no son todos los efectivos que quisieran las
asociaciones. Según explica Contreras, la actual normativa
es “escasa y pobre”. “La protección al consumidor no es
total y muchas veces este se queda en un limbo”, lamenta la
presidenta de la confederación, que espera un cambio radical
en la ley. El Gobierno está preparando una nueva normativa
que espera sacar adelante en los próximos meses. No
obstante, en la actualidad, la situación no es muy
alentadora.
“Muchos usuarios no reclaman porque piensan que no sirve
para nada, y si no lo hace, de menos va a servir”,
manifiesta Contreras para animar a todos los consumidores a
que cuando vean vulnerados sus derechos presenten una queja.
“Tenemos que hacer valer los derechos de los consumidores y
no dejar las cosas pasar”, recuerda la presidenta de la
confederación. Contreras advierte que el consumidor es quien
“levanta la economía” y por ello insiste en la importancia
de respaldarlo con una normativa que se adapte “al actual
ritmo de consumo”.
Desde el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e
Igualdad también quisieron recordar ayer a los ciudadanos
sus derechos como consumidores con una campaña que este año
tiene el lema “Tus derechos tienen crédito”, para recordar a
los usuarios qué derechos les asisten a la hora de contratar
un crédito. En este sentido, el Ministerio recuerda que la
publicidad debe ser transparente, la información en el
contrato debe ser clara y los usuarios tienen derecho a
cambiar de opinión pasados 14 días. Asimismo, debe
contemplarse la posibilidad de reembolsar el crédito antes
de lo previsto. Se trata de los mismos derechos que ya
difundió el pasado mes de octubre la Comisión Europea, en el
marco de la campaña “Para, piensa y decide”, a la que se
adhirió España.
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