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Un usuario de Correos trasladó ayer su queja hasta el diario
EL PUEBLO por el servicio que se le ha dispensado,
asegurando que durante algo más de tres semanas lo han
tenido “mareando de un lado para otro” para encontrar su
paquete, “asegurando que no tenían constancia de donde se
podía encontrar” para finalmente ayer ponerse en contacto
con él para resaltarle que no le hacen entrega del paquete
en cuestión porque tiene primero que abonar una deuda que
tiene con Hacienda.
Tal y como manifestaba este usuario, hace algo más de tres
semanas realizó un pedido a través de internet el cual tuvo
que abonar por adelantado. El coste del pedido ascendía a
cerca de quinientos euros y la empresa con la que contactó y
le envió el pedido le ha venido asegurando durante todo este
tiempo que el paquete llegó a Ceuta dos días después de
haberse formalizado y abonado el mismo.
Desde ese mismo instante, y viendo que pasaban los días y
que el paquete no le era entregado, este usuario se puso en
contacto con el servicio de Correos desde el que, tal y como
destaca el denunciante, le han venido “mareando de un lado
para otro sin darme ninguna solución y además sin saber
donde se encontraba el pedido. He estado llamando a todos
los números que me han estado facilitando, he rellenado
todos los papeles que me han dicho que rellene, pero de mi
paquete nunca se me ha dado ninguna información porque ellos
mismos confirmaban que no sabían donde se podía encontrar”.
Fue precisamente ayer, cuando el usuario ya bastante
alterado indicó a la dirección de Correos en Ceuta que se
iba a denunciar esta situación ante los medios de
comunicación, cuando se le notificó que “el paquete está
retenido en Hacienda por tener una deuda pendiente, y que
para que se le pueda entregar dicho pedido primero debe
abonar esa deuda”, que al parecer se trata de una multa.
Pese a no entender “qué tiene que ver el impago de una multa
para que Hacienda retenga un pedido realizado a una empresa
privada y el cual ya está abonado”, el malestar del usuario
no es por esta circunstancia, sino por “la falta de
profesionalidad que han demostrado los trabajadores de
Correos, que me han tenido de un lado para otro, mareándome
y sin darme ninguna solución durante todo este tiempo,
cuando el paquete está retenido precisamente por Hacienda
desde hace más de diez días”, concluyendo que “es vergonzoso
que los ceutíes tengamos que contar con un servicio tan
lamentable como el que está ofreciendo Correos en la ciudad,
donde te cobran todas las tasas habidas y por haber por un
servicio que luego no ofrecen”.
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