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Con motivo del inicio de la temporada habitual de rebajas,
que en este 2014 vuelve a desarrollarse por segundo año
consecutivo sin que se establezca un calendario, la
Consejería de Sanidad y Consumo de la Ciudad Autónoma ha
recordado a los ciudadanos que durante este periodo
mantienen todos sus derechos ante la oferta de productos y
servicios.
En primer lugar, los artículos que ofrezcan rebajados los
comerciantes –quienes tienen libertad tanto para decidir si
quieren abrir un periodo de rebajas como la duración del
mismo– tienen que formar parte de la oferta habitual del
establecimiento y haber sido puestos a disposición de los
consumidores con anterioridad. Los productos con descuentos
deben indicar el precio antiguo y el rebajado, si bien
cuando se trate de una reducción porcentual del precio de un
conjunto de artículos bastará con el anuncio genérico del
porcentaje. No obstante, en ningún caso la utilización de
las actividades de promoción de ventas podrá condicionarse a
la existencia de una reducción porcentual mínima o máxima.
En caso de ofertarse artículos a precio de temporada junto
con artículos de rebaja, unos y otros deberán estar
suficientemente separados, de forma que no exista
posibilidad alguna de error. Consumo recuerda también que,
especialmente, queda prohibido ofertar productos
deteriorados como rebajados y que los artículos no pueden
ser de peor calidad que los que vayan a ser objeto de futura
oferta ordinaria a precio normal.
Del mismo modo, cualquier restricción que pudiera existir en
la oferta de rebajas (limitación del número de unidades
puestas a la venta, limitación del número de unidades por
persona...) debe de ser claramente anunciada y estar a
disposición de los consumidores con antelación a la venta.
Con la misma garantía
En cuanto a la garantía y la seguridad, los productos y
servicios ofertados en rebajas tienen que cumplir las mismas
condiciones de que en periodos normales de oferta. Del mismo
modo, los establecimientos están obligados a aceptar los
mismos medios de pago y en las mismas condiciones que en
periodos normales de oferta.
En los anuncios de las ventas deberá especificarse la
duración de las rebajas, así como las reglas aplicables a
las mismas (referido a cambios, devoluciones, vales de
compra...) que las empresas quieran ofrecer a sus clientes
de motu propio.
Desde Consumo se recomienda evitar compras compulsivas, para
lo que se considera recomendable fijar un presupuesto y
realizar un listado previo de los productos que realmente se
necesitan.
Asimismo, la Consejería aconseja guardar comprobantes de
pago, etiquetas y documentos de garantías, ya que pueden ser
necesarios para tramitar reclamaciones. Si así fuera, los
ciudadanos pueden presentar sus quejas en alguna de las
oficinas de registro de la Ciudad Autónoma y serán
tramitadas por la Oficina de Consumo.
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