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Correos ha abierto al público un punto de información
para facilitar a los clientes la gestión del Documento Único
Administrativo (DUA). El pasado 21 de octubre arrancó este
nuevo servicio a través del cual, la empresa postal actúa
como representante aduanero y favorece a los ciudadanos el
cumplimiento de la prescripción normativa legal aduanera en
el transporte de paquetería en Ceuta.
Con el fin de supervisar y apoyar la implantación del
proceso de liquidación del DUA, se desplazaron a las
instalaciones de Correos en Ceuta dos personas
especializadas de la Dirección de Operaciones de Madrid que
han coordinado la puesta en marcha de este servicio que
actualmente funciona con normalidad. Para una mejor
atención, además de impartir formación específica a cuatro
empleados de Ceuta, se ha reforzado el servicio con la
contratación de otras tres personas. Asimismo se han
instalado cinco equipos informáticos destinados a optimizar
el proceso de grabación y volcado de datos.
Correos pretende “agilizar la tramitación de la
documentación aduanera de los envíos, para beneficiar a los
ciudadanos de Ceuta”. Para ello, “trabaja diariamente para
ofrecer el mejor servicio a los ciudadanos y pone a su
disposición el servicio de Atención al Cliente a través del
teléfono 902197197 o de la web www.correos.es para atender
sus quejas o sugerencias”.
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