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La Comisaría de Aguas de la Confederación Hidrográfica del
Guadalquivir (CHG), organismo dependiente del Ministerio de
Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, ha puesto en
servicio la Oficina de Atención al Público en la sede
central de Sevilla. La Confederación pone en marcha por
primera vez esta iniciativa con el objetivo de facilitar a
la ciudadanía la gestión y el seguimiento de los
expedientes, según informa una nota de prensa.
El Organismo pretende de este modo acercar la información al
usuario y facilitar su relación con la Administración
“mejorando los niveles de transparencia, simplificando
procesos y garantizando una comunicación fluida y directa
entre todos los agentes implicados”.
Todos los expedientes relativos a aprovechamientos de agua
de pozos y concesiones, autorizaciones en dominio público
hidráulico y zonas de protección, incluidas las de
navegación, cuestiones relacionadas con la calidad de agua y
autorizaciones de vertidos, así como seguimiento de la
tramitación de los expedientes sancionadores, entre otras
cuestiones relativas a esta unidad de la CHG, podrán ser
atendidas de forma directa y de manera presencial en la
nueva Oficina de Atención al Público de la Comisaría de
Aguas.
La Oficina estará operativa de lunes a viernes de 9.00 a
14.00 horas. De este modo, se abre un nuevo “canal de
comunicación con los usuarios, ya que, además de la
asistencia personal, la Oficina dispone de tres números de
teléfono específicos y directos para este tipo de trámites y
consultas. Todo ello se une a la herramienta de ‘contacto’
ya existente en la página web del organismo.
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