|
Víctor Sánchez del Real es empresario, docente y orador
en Marca y Comunicación, Fundador de Elocuent.com, su gran
experiencia en prensa, radio, televisión, marketing,
publicidad, es especialista en oratoria, discursos, marca
personal, reputación online, especialista en comunicación
corporativa, , formación de portavoces, también es profesor
asociado y ponente en los IE UniversityLabs, profesor del
Master de Comunicación y Publicidad de ICADE y de la Escuela
Europea de Negocios y goza de gran prestigio. En Ceuta ha
impartido este fin de semana una clase sobre comunicación
basándose en la película “la cortina de humo”, dirigida por
Barry Levinson y protagonizada por Dustin Hoffman, Robert de
Niro y Anne Heche, entre otros en 1.997.
Estamos ante un gurú de la comunicación. Vale más por lo que
calla que por lo que dice. Y sabe mucho...
Pregunta.- Háblamos de los inicios.
Respuesta.- Yo soy periodista de prensa, radio y televisión,
y tras una reforma, acabé en el mundo de la consultoría de
comunicación; durante casi 18 años, estoy asesorando a
grandes empresas, a grandes productos, y a directivos e
instituciones personales, que tratan de transmitir su
mensaje. Desde hace un año fundé “Elocuent” que lo que
pretende es “democratizar” lo que eran las herramientas,
sistemas y conocimientos de cómo comunicar, que hasta bien
poco estaban en manos de los que tenían los recursos para
que se lo explicaran o subcontrataban este trabajo y yo he
creado “Elocuent” para democratizar que la gente pueda
comunicarse no solamente utilizando los nuevos canales sino
que yo creo que hay una nueva cultura en la que se permite
que todo el mundo pueda tener una marca, tanto a nivel
personal, un joven que busca su primer empleo, el que busca
que su marca sea el producto que compran las compañías, y
compite con otros productos o el empresario o emprendedor
que empieza en su compañía y busca que no solamente los
productos que vende su tienda y su marca, sino también
transmita la personalidad de este empresario.
P.-¿Y el mundo de la política cómo se desenvuelve en este
ámbito?
R.-Pues los políticos de cara a unas elecciones o personas
que quieren darse a conocer, desde un despacho de abogados
que además buscan la diferenciación. Entonces, lo que yo he
hecho ha sido diseñar un sistema para que la gente se
“democratice” . No había hasta ahora un sistema sencillo que
no simple, que le permita a la gente tener un cuadro de
mando. Y cómo construir su comunicación y, por tanto, su
marca porque la marca no es mas que un contenedor de
comunicación.
P.-¿Qué es lo que tratas de hacer con la nueva empresa?
R.- Lo que ya empezamos hace dos años es ayudar a los
miembros del programa en su función de formación directiva a
que entendieran la importancia de la comunicación, las
relaciones con los medios, y este año, además, vamos a
desembarcar con el tema de la marca personal y la marca
emprendedora, es decir, el nuevo concepto éste que permite a
la gente tener estrategias y como las herramientas están
ahí, pueden ser Internet o o la capacidad de expresarse
mejor y ser capaces de llegar mejor en estos tiempos en los
que la comunicación es esencial.
P.-¿De qué manera se desarrollará esta idea?
R.- A veces habrá un taller que hará mi amigo Enrique
Pascual que está orientado a la relación hacia medios de
comunicación, cómo ser más eficaces y cómo hacer la vida más
fácil al periodista, no volviéndonos locos, porque también
desconocen lo que es el Periodismo y se lo tratamos de
explicar, y que el problema no está en el periodista y sus
preguntas sino que el problema está en quien no tiene
estructurado lo que va a decir. Pero nos vamos un paso más
arriba, digamos, o un paso más atrás estratégico y le
tratamos de explicar el cómo tiene que construir su
discurso. El método elocuente tiene tres partes muy
sencillas: quien soy, qué digo y qué doy. Entonces, ¿quién
soy? el ayudar a la gente muy claramente quién es y a quién
se va a dirigir. Y en esa conexión, de quien eres y a quien
te vas a dirigir, ya está hecho el 50% del proceso de
comunicación, porque sabes lo que necesitas.
Lo segundo que trabajamos es el qué decir, y cómo decirlo
bien. El qué decir es que la gente cae en los errores de
hablar de sí mismo continuamente, cae en el error de no
tener elegidos varios temas y se basa en un solo tema.
Entonces huimos del aburrimiento y de la falta de
humanización. Luego añadimos el “cómo”: que es la oratoria,
el cómo ayudar a la gente a construir y a elaborar mejor los
mensajes que, a veces, es hablar con sujeto, verbo y
predicado.
Lo tercero que hacemos es “dar”.Fíjate que lo lógico hubiera
sido decir: soy, digo, hago. Pero el método “Elocuent” lo
que tiene es “soy”, “digo” y “doy”. ¿Porqué? por que además
de dar contenidos, yo creo en la economía de la abundancia y
esto es una creencia personal y puedo estar equivocado, pero
creo que cuanto más das, más posibilidades hay de que
además, en el retorno de lo que te den se produzca el
beneficio mutuo. Me explico: al final las marcas que nos son
agradables, las que queremos, y a las personas a las que
respetamos, son aquéllas que más nos dan. Entonces, lo que
trato en esa tercera pata, porque con lo primero tenemos
alguien que sabe quien es y a quien se dirige, sería una
persona que tiene claro su estrategia, alguien que tiene
claro el qué dice y cómo lo dice seria un buen comunicador.
Y yo quiero ir un paso más allá y es que la gente además en
la medida de lo posible tenga -puede ser una estrategia y no
es maquiavélica -, yo entiendo que hay veces que lo más
maquiavélico lleva al bien, y es cuando la gente más da y
añade más canales para dar que es la gran oportunidad que
tenemos al día de hoy que cualquiera de nosotros no puede
ser famoso, no son quince minutos de fama, ahora podemos ser
365 días al año no famosos sino influyentes gracias a que
podemos establecer canales que hasta hace 5 años, y esa es
la parte de la “democratización”, estaba en manos de unos
pocos.
P.- Vamos con las posibilidades
R.- Tú, a día de hoy, desde un pequeño salón de tu casa en
un Ceuta puedes estar influenciando sobre la política
mundial sobre un área que te interesa. Otra persona, en un
barrio que a priori consideramos que puede ser deprimido
puede tener la oportunidad de contar su historia y lograr
que las cosas cambien. Esto de la marca personal es un
concepto que a la gente le lleva al mercantilismo pero
también sirve para ONG’s, al final los que están utilizando
estos mecanismos son, desde movimientos ciudadanos hasta
Pymes, ya que culturalmente ahora estamos más preparados
para que la gente aprenda a comunicar y acepte el ser
educado en comunicación y además están las herramientas para
poder hacerlo con recursos que antes solo tenían las grandes
compañías.
P.-¿Y los políticos qué es lo que buscan en tí?
R.- Yo llevo asesorando políticos desde el año 1.995 ,
empecé con mi primera asesoría política cuando era bastante
más junior, y yo estaba en segunda línea, y comencé con una
concejala con una formación del estilo que estamos haciendo
aquí en Ceuta, que era un poco díscola, joven y agresiva en
el Ayuntamiento de Madrid que se llamaba Esperanza Aguirre.
He aprendido de grandes maestros, he estado con grandes
periodistas a los que he ayudado y me han ayudado, y hago un
homenaje a Joaquin Arozamena, y a Julio César Fernández
ambos compañeros, amigos, y de los que he aprendido mucho de
lo que sé en comunicación. Yo, como el chiste del cuadro:
has tardado dos meses en hacer el cuadro; yo digo no, he
tardado 25 meses y dos meses en saber cómo pintarlo.Los
políticos necesitan lo mismo que las demás personas: se han
complicado, se han metido en berengenales comunicativos que
no son necesarios, hablan en político y no hablan en humano,
entonces esto que digo “soy”, “digo” y “doy”, este mismo
proceso, sirve también para un político. Y además, el tener
claro quien es, al recordarle que se tiene que dirigir al
ciudadano y entender lo que quiere el ciudadano, al ayudarle
a elegir bien los temas, a decirlo mejor y dejarse de hablar
con frases que no entendemos nadie y frases hechas, pero si
además les logro meter que hay una cierta entrega pública,
que dar, ya que en política los grandes hitos de la historia
política en positivo son aquellos que se han dedicado a dar.
Entonces yo eso es lo que trato de transmitirles y aquello
con los que colaboro darle caña.
P.- Háblame de tu trabajo en campañas electorales.
R.- Sí, claro. He estado en campañas electorales tanto del
ámbito municipal como autonómico y nacional y he estado en
campañas electorales, y esto es curioso, porque en España
hay poca cultura de esto, en campañas electorales de ámbitos
no político: he ayudado a rectores de Universidad a
presentarse , o a personas que han estado en órganos de
representación, por ejemplo, de ámbito empresarial e
incluso, estudiantiles en un caso. Lo malo de los
consultores es que tenemos el secreto de confesión, poco
podemos contar.
P.-¿Alguna anécdota?
R.- Lo primero es que yo sí he visto un elemento común en
todos aquéllos que han triunfado: no solamente han ganado
las elecciones sino que además han convencido. Y era gente,
absolutamente coherente entre quien era y lo que decía. Y lo
que me he encontrado sistemáticamente es que ya podíamos
venir todos los consultores con todos los recursos, que
aquellos que no eran consistentes entre quien eran y lo que
decían, nunca han logrado triunfar. No hay milagros. Al
final yo creo que los seres humanos, los medios de
comunicación ayudáis mucho, detectan rápidamente la
inconsistencia. Y ahora mismo vivimos en un mundo en el que,
además, la transparencia, ha aumentado, el nivel de
visibilidad que tenemos detrás de las cortinas, o sea, la
cortina rasgada y es que en realidad se ha hecho
transparente y ellos no se han dado cuenta...esto que antes
era importante, ahora lo es más. Yo creo que tiene que haber
un nuevo modelo de comunicación política que está basado no
en una simple comunicación política sino en un nuevo hecho
de entender la política.
P.- ¿A quien has asesorado?
R.- No puedo dar nombres, sí puedo decir que he estado con
alguna de las principales directivos del IBEX-35. A lo largo
de una experiencia como ésta me ha tocado desde intentar
proteger la intimidad de las personas que están en la lista
de más ricos del mundo, en el sentido que había un aspecto
que ellos querían hacer público y otro que tenían el
legítimo derecho a que no se involucrar a su familia, y en
determinados momentos hemos pasado por épocas muy duras en
las que aquellos tenían una implicación.
P.-¿Hacia dónde tendemos, cuál es la tendencia actual en
este ámbito en una dinámica social de corrupción y medidas
de austeridad?
R.- Una persona con una idea, un deseo de cambiar algo tiene
los mismos altavoces que hasta ahora estaban en manos de los
órganos de los partidos políticos: movimientos ciudadanos,
la primavera árabe, demuestran lo que digo.
|
|
Los movimientos novedosos
Reflexiones del profesor Víctor
Sánchez del Real sobre los movimientos sociales que surgen y
la situación de Ceuta con este Máster de Escuela de
Negocios. “Está habiendo movimientos ciudadanos en pueblos
que demuestran que una persona o un grupo de personas con
una idea, con una visión, con las ganas y el coraje, las
herramientas lo hacen mucho más fácil y se puede cambiar el
mundo. O sea, hoy se puede cambiar mucho más el mundo que
hace diez años. Y mucho más rápidamente. Eso tiene un
riesgo: de lo que se están dando cuenta muchos movimientos
ciudadanos es que, no solamente vale el arte de decir las
cosas que queremos escuchar. El problema es que antes se
podía gritar y se podía estar en una cierta demagogia
teórica y había gente que se dedicaba a teorizar, pero el
problema actual es que algunos de estos movimientos pueden
acabar en el poder. Y entonces, tienen que demostrar que lo
que son teorías o demagogias, funcionan. Está pasando, hay
movimientos ciudadanos en muchos pueblos, está empezando a
haber movimientos de partidos novedosos, de vecinos, que sí
hay un momento emocionante en el que llegan al poder y la
comunicación les permite competir en las mismas condiciones
que un partido político pero una vez llegan al poder se dan
cuentan que están sometidos a las mismas reglas. La
conclusión es: hay una gran oportunidad que el ciudadano que
quiere cambiar las cosas pueda hacerlo. Lo único que tiene
que dedicar es un poquito de tiempo, de esfuerzo y dar a los
demás mensaje, ilusión, ganas y, sobre todo, coherencia. Sin
coherencia es que no logran nada”.
P.-A los participantes en el Master de la Escuela de
Negocios, ¿les has expuesto todo esto?
R.- Mira, en el Máster de la Escuela de Negocios del
Mediterráneo, yo trabajo en varias Escuelas de negocios, te
encuentras una comunidad muy peculiar: se han juntado hoy
alumnos de la primera y segunda promoción, lo primero es la
transculturalidad, el hecho poco conocido para quien no
tiene la cercanía a Ceuta, aunque no es mi caso que he
tenido la fortuna de haber nacido aquí, yo fui exportado muy
rápidamente en la infancia, pero mi familia había tenido
mucha relación durante muchos años con este territorio, y
tengo unos lazos sentimentales y en la distancia. Pero fuera
de Ceuta, el entender que en una sala haya personas de hasta
cuatro o cinco religiones con la mera coordinación que las
clases se den un viernes o un sábado, la riqueza que eso
aporta a los debates, el hecho de que además se estén
incorporando alumnos marroquíes y de algunos otros países
que ha habido en alguna de las otras promociones, eso da una
oportunidad a Ceuta de ser la cabeza de pensamiento a esta
relación de Ceuta hacia Africa, es decir, Ceuta no mirando
hacia el norte, sino a lo mejor, Ceuta mirando hacia el sur
como una fuente, en este caso, de formación, yo creo que esa
es una riqueza que se nota en las clases que impartimos. Y
además, el tipo de gente: pro activa, que además está en
activo porque también el factor que hay en Ceuta que no se
da en otras ciudades es la industrialidad de los
participantes.
|
ENTREVISTA / Víctor Sánchez del Real,
experto en Comunicación
