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Servicios Turísticos de Ceuta ha completado la formación
prevista para las empresas y servicios adheridos al Sistema
Integral de Calidad Turística Española (SICTED).
Este proceso ha sido superado por personal de las 35
empresas y servicios distinguidos por el SICTED y la casi
totalidad de los 15 que forman parte del sistema como
entidades adheridas, según informa una nota de prensa
remitida por la Ciudad. En los cursos de formación,
realizados en los cuatro ciclos en los que se divide, los
participantes “se adentraron en aspectos como las quejas y
sugerencias, los sistemas de muestreo, la legislación
aplicable, el marketing turistico, la gestión de clientes
difíciles, el plan de mantenimiento, las buenas prácticas
medioambientales, la accesibilidad y el acceso a la Q de
calidad turística”. Además, los técnicos de Servicios
Turísticos visitaron a las empresas y servicios para
asesorarles en el cumplimiento de los requisitos contenidos
en los manuales de buenas prácticas correspondientes a sus
sectores, cuyo objetivo es “mejorar sus instalaciones y el
servicio de atención al cliente y turista”.
SICTED está promovido por la Secretaría de Estado de turismo
y la Federación de Municipios y Provincias (FEMP), y en
Ceuta está siendo gestionado e impulsado por Servicios
Turísticos. Este proyecto tiene como objetivo “conseguir una
mejora en la calidad en las instalaciones y el servicio
ofrecido por establecimientos y profesionales de todos los
sectores turísticos” para “alcanzar un nivel estandarizado
de calidad que permita una percepción uniforme por parte de
turistas”.
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