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El Servicio telefónico de gestión y Protección para las
víctimas de la violencia de género (ATENPRO) ofrece a las
mujeres maltratadas un móvil con el que estar
permanentemente geolocalizadas. También permite contactar
con profesionales de Cruz Roja, supervisadas por psicólogas
especialistas en violencia de género, tan solo si se pulsa
un botón. Actualmente en Ceuta existen nueve usuarias de
este servicio.
Un total de nueve mujeres de la ciudad están inscritas en el
programa ‘ATENPRO’. Se trata del Servicio telefónico de
gestión y Protección para las víctimas de la violencia de
género. El Ministerio de Sanidad, Servicios Social e
Igualdad es quien lo ha puesto en marcha y Cruz Roja la
empresa que presta el servicio.
El objetivo de ‘ATENPRO’ es dar apoyo a las mujeres víctimas
de violencia de género a través del teléfono móvil. Gracias
a él las usuarias están siempre geolocalizadas, aunque solo
se activa cuando es necesario. Además, el teléfono está
configurado para que las mujeres puedan solicitar ayuda y
apoyo de una manera rápida y sencilla, solo con pulsar un
botón. De esta manera es apto para aquellas mujeres que no
están familiarizadas con las nuevas tecnologías.
El móvil solo puede realizar ese tipo de comunicaciones,
jamás se pueden hacer llamadas normales.
Por otra parte, también sirve para establecer llamadas de
control por parte de Cruz Roja, ya sean quincenales o
mensuales, según desee la usuaria.
Llamada de la usuaria
Cuando una usuaria pulsa el botón de llamada se establece
conexión con la central de atención, y profesionales que
están formadas para este fin atienden la llamada, siempre
supervisadas por psicólogas especializadas en violencia de
género. En ese momento se despliega un expediente con todos
los datos de la usuaria que se ha puesto en contacto, así la
persona que la atiende conoce en todo momento cuál es el
historial de la usuaria.
En caso de que la llamada sea de auxilio o exista algún
problema, los profesionales de Cruz Roja tienen todas las
dificultadas protocolizadas exhaustivamente. En caso de que
durante las llamadas de control la usuaria no responda o se
encuentre en riesgo, se activan las fuerzas de seguridad del
estado para comprobar qué sucede.
Asimismo, si fuera necesario, se utilizaría la
geolocalización por GPS para saber dónde se encuentra
exactamente la mujer.
Para poder acceder al programa ‘ATENPRO’ es necesario una
serie de requisitos. En primer lugar que exista una denuncia
por violencia de género. Además, no puede convivir con la
persona o personas que le han sometido al maltrato, debe
participar en los programas de atención especializada para
víctimas de violencia de género y aceptar las normas de
funcionamiento del servicio.
Cuando una usuaria incumple alguno de los requisitos
anteriores se le retira el servicio. También puede
solicitarlo ella misma de forma voluntaria la baja o la
entidad local que tramita el alta si así lo requiere.
El momento de la entrega se realiza a través de personal
especializado de Cruz Roja, que se cita con la futura
usuaria y con la referente social si así lo desea. La
entidad humanitaria asegura que este es uno de los momentos
más delicados e importantes porque de esa entrega dependerá
que la usuaria confíe en el servicio que le ofrecen y en el
terminal que le están entregando.
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Requisitos para que las mujeres
puedan acceder al Servicio telefónico ‘Atenpro’
Solo las mujeres víctimas de
violencia de género pueden acceder al servicio ‘ATENPRO’ y
tal como lo recoge la Ley Orgánica 1/2004 de 28 de
diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la
Violencia de Género. Solo podría optar al servicio alguien
del sexo másculino si se trata de un hijo de una mujer
víctima de violencia de género, en estos casos también se
tramita la petición del termina. La usuaria no pueden
convivir con la persona que le ha somitdo a maltrato, debe
participar en programas de atención especializada para
víctimas de violencia sobre la mujer y aceptar las normas de
funcionamiento.
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medidas
