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El consejero de Juventud, Deporte, Turismo y Festejos,
Premi Mirchandani, entregó ayer el distintivo de calidad del
Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED)
a 35 empresas y servicios de Ceuta que han obtenido este
reconocimiento por su labor por diferenciar su actividad y
la imagen de Ceuta. A su vez, al formar parte de este
sistema, las empresas tendrán una hoja de ruta para
adaptarse a las nuevas exigencias del mercado turístico y
responder a las necesidades de los usuarios. En España más
de 6.900 empresas forman parte del SICTED, al que ahora se
han sumado las 35 ceutíes.
El distintivo de calidad del Sistema Integral de Calidad
Turística Española en Destinos (SICTED) lucirá en 35
establecimientos de la ciudad a partir de ahora. Este
símbolo persigue diferenciar y posicionar los destinos
turísticos y desde Servicios Turísticos han trabajado con
empresas y servicios para poner Ceuta en el mapa de la
calidad turística a través de este sistema. De momento, ya
lo han conseguido 35, y el consejero de Juventud, Deporte,
Turismo y Festejos, Premi Mirchandani, se encargó ayer de
entregar estos emblemas en un acto que se celebró en el
Baluarte de los Mallorquines.
En 2005, Ceuta se integró en este sistema y siete empresas
recibieron este distintivo. Ahora, el número se ha
multiplicado, un síntoma que para Mirchandani “demuestra el
interés que suscita este programa entre el empresariado
ceutí”. El consejero aprovechó su intervención en el acto
celebrado ayer para recordar que el mercado turístico
experimenta una continua evolución. “Los cambios en las
preferencias y exigencias de los turistas se suceden con
muchísima rapidez, gracias a la aplicación de las nuevas
tecnologías y la sociedad de la información”, señaló el
consejero, para añadir: “Por ello, las empresas y servicios
turísticos deben ser capaces de adaptarse a la necesidad y
expectativas de los turistas con celeridad y eficacia”.
El SICTED, con sus normas de calidad, presenta metodología
encaminada a orientar la actividad de las organizaciones
turísticas y las empresas hacia criterios de excelencia que
respondan a las exigencias de los usuarios. “Apostar por el
SICTED significa participar en el mayor proyecto de calidad
turístico desarrollado en España junto con más de 6.900
empresas”, afirmó Mirchandani para explicar como este
sistema ayuda a mejorar la gestión interna, especialmente la
relacionada con los procesos de satisfacción del cliente.
A través del SICTED, se pretende capacitar los recursos
humanos del sector turístico y fomentar la cultura de la
calidad, según puntualizó el consejero. Además, desde
Turismo buscan incentivar la incorporación sistemática de la
calidad como instrumento para mejorar la rentabilidad,
incrementar la cualificación del equipo a través de los
planes de formación y ofrecer un apoyo al empresario para la
mejora a través de la asistencia técnica que ofrece el
sistema de calidad promovido por la Secretaría de Estado de
Turismo.
Entre los que se integran en el SICTED se encuentran
‘Vicentino’, ‘Parque Marítimo’, ‘Boutique Club’, ‘Super
Sport’, ‘Trattoria Firenze’, la Oficina de Turismo, Hotel
Tryp, Parador La Muralla, Super Roma o ‘La Sala’.
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reconocimiento
