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A finales de año entraron en vigor las nuevas normas de la
UE para mejorar la atención a los pasajeros que viajen por
mar los cuales quedarán protegidos por un conjunto de
derechos mínimos en cualquier lugar de la Unión Europea.
Desde el pasado 31 de diciembre, los pasajeros que se
trasladen en el ferry tendrá derecho a exigir una
indemnización por pérdidas o daños en caso de accidente y
desde la Autoridad Portuaria han aplaudido la llegada de
estas medidas. José Torrado explica como uno de los
objetivos del puerto es mantener los estándares de calidad
del servicio que se presta y con esta normativa “se ha
logrado reforzarlos”. No obstante, Torrado es consciente de
que siempre se puede mejorar y por eso hace hincapié en que
“hay que asumir mejoras para mantener la calidad del
servicio que se presta en un puerto por donde transitan casi
dos millones de pasajeros al año”. Esta es una de ellas y a
partir de ahora los pasajeros podrán reclamar, entre otras
cosas, indemnizaciones de entre el 25 % y el 50 % del precio
de billete en situaciones de retraso en la llegada.
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autoridad portuaria
