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El Organismo Autónomo de Servicios Tributarios (OAST) se ha
convertido en el primero en España de sus características en
conseguir un Certificado de Calidad ISO 9001/2008 que
acredita una gestión avanzada eficaz y eficiente. El
director de Certificación de Bureau-Veritas de la zona,
Francisco Martín, se encargó ayer de entregar el diploma de
este certificado al responsable del OAST, Enrique Reyes, así
como al viceconsejero de Hacienda y Recursos Humanos, Manuel
Carlos Blasco.
Martín destacó que con este certificado, el OAST responde a
uno de los retos principales que afronta la Administración
Pública en España como es ofrecer servicios avanzados a los
ciudadanos “siguiendo criterios de eficacia y eficiencia”.
“Desde Servicios Tributarios hemos intentado acercarnos al
ciudadano, hacer una auditoría interna pero siempre mirando
al exterior”, señalaba Reyes para explicar que se ha
incorporado una serie de estadísticas, certificados y
encuestas que denotan la satisfacción del contribuyente
tiene con la labor de Servicios Tributarios. Además, el OAST
se ha vuelto más eficiente y a partir de ahora todos sus
trabajadores tendrán acceso a todos los programas, además de
reducir el uso de papel.
“Ha significado un trabajo arduo por parte de toda la
plantilla”, señaló Reyes. No en balde, el OAST ha trabajado
un año para adaptarse a las exigencias de este certificado.
El único predecesor es el organismo autónomo de recaudación
de Murcia pero es sólo recaudación.
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recaudación
