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El Organismo Autónomo de Servicios Tributarios (OAST),
dependiente de la Consejería de Hacienda, Economía y
Recursos Humanos, ha obtenido el Certificado de Calidad ISO
9001/2008 en los procedimientos de gestión, inspección y
recaudación de tributos. Según informa una nota de prensa,
el acto de entrega será hoy a las 13.15 horas en el Salón
del Trono del Palacio de la Asamblea, y asistirá el
consejero de Hacienda, Economía y Recursos Humanos,
Guillermo Martínez, además del director de Certificación de
Bureau-Veritas Zona Sur, Ceuta y Melilla, la entidad
acreditadora. Martín será la persona encargada de entregar
este certificado.
El diseño e implantación de un de un sistema de gestión de
calidad según la norma UNE-EN-ISO 9001/2008 es “lo que ha
reportado al OAST este certificado, que reconoce una gestión
orientada al contribuyente, clara y precisa; la prestación
del servicio por personal especializado y la mejora continua
de los procesos, entre otras cosas”.
Este sistema de gestión, además, “unifica, uniformiza y
normaliza los procedimientos, permite sinergias entre los
distintos departamentos, elimina duplicidades y normaliza
modelos con la consiguiente seguridad jurídica que esto
conlleva”. La “mejora continuada del desempeño de la
organización, el enfoque basado en hechos para la toma de
decisión, el control informático de las distintas tareas
realizadas por el personal y el seguimiento de expedientes
con firma digital son otros aspectos del sistema de gestión
implantado, que en la práctica supone que las relaciones
entre el OAST y los usuarios sean mutuamente beneficiosas”.
En definitiva, este certificado “prueba la apuesta y
compromiso de la Ciudad Autónoma por la calidad, conforme a
la norma internacional ISO 9001, que es aplicable a
cualquier tipo de organización de cualquier sector o
actividad y está basada en principios de gestión de calidad,
fundamentales para una buena gestión empresarial”.
La norma ISO 9001/2008 elaborada por la Organización
Internacional para la Estandarización (ISO), específica los
requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
que pueden utilizarse para su aplicación interna por las
organizaciones, cualquiera sea su tamaño, para su
certificación o con fines contractuales.
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tributarios
