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La Consejería de Asuntos Sociales atendió durante 2011 a un
total de 8.850 personas, si bien, debido a la multiplicidad
de servicios o la repetición de consultas de un mismo
usuario, se generaron 25.588 consultas en total. La mayoría
de estos servicios se prestaron a población menor de edad
29,44% y ancianos (15,36%); juntos representan un 44,80% de
los usuarios que, por género son más mujeres que hombres.
Ellas son el 58,07% y han aumentado en un 2% respecto al año
anterior.
El perfil de un usuario de Servicios Sociales en la Ciudad
Autónoma de Ceuta es en más de la mitad de las ocasiones
femenino, y casi en esa misma proporción, en un 44,80% de
los casos, se identifica con un grupo de edad que no alcanza
la mayoría de edad, o ha pasado ya por encima de los 65. Así
se deduce de los datos reflejados en la Memoria 2011 de la
Consejería de Asuntos Sociales, a la que ha tenido acceso
este periódico. El último estudio del que dispone la
Consejería sobre su funcionamiento hasta el día de hoy,
indica que durante el año 2011 se dio asistencia a 8.850
personas únicas, prácticamente 4.000 de ellas nuevos
expedientes registrados en el Sistema de Información de
Usuarios de Servicios Sociales (SIUSS) a lo largo de ese
mismo año.
Los datos de la Consejería de Asuntos Sociales coinciden
hasta el momento con lo que indican otro tipo de estudios
independientes sobre el riesgo de exclusión social, que
suelen situar entre los más vulnerables a mujeres, ancianos
y niños. Atendiendo al género, el número de mujeres que
acudió a los Servicios Sociales durante 2011 ha aumentado
ligeramente respecto a 2010, pasando del 56% al 58,07% (A lo
largo de 2011 se contabilizaron 5.139 consultas de mujeres y
3.710 de hombres).
La memoria de Asuntos Sociales indica que durante 2011 se
atendió un total de 25.388 consultas de usuarios con
repetición. La mayoría de estas consultas proceden de la
sede central de la Consejería, en San José (14.116), seguida
del Príncipe (6.360) y el Centro (4.594), por último Benzú
atendió a 318 usuarios repetidos a lo largo del año.
Desde la Consejería advierten que a la hora de interpretar
estos números hay que ser cauteloso, y tener presente que
Asuntos Sociales no es sinónimo de una atención en la que
“se llena un expediente y se concede la ayuda”.
“El procedimiento es complicado, largo, y en muchas
ocasiones una única consulta deriva en necesidades que se
cubren mediante distintos programas”, explica la jefa de
Servicios Sociales, Josefina Castillo. “Generar un nuevo
expediente y darle respuesta puede tardar varios meses,
porque pedimos la documentación de cada una de las personas
que incluye ese núcleo familiar, y a partir de una primera
consulta hemos de ir verificando cada situación paso a paso.
En muchos casos atendiendo a alguien encontramos indicios de
que puede haber violencia de género, maltrato a un mayor o
problemas como drogodependencia o ludopatía”. Todo esto
además de las necesidades económicas que aumentan y que
acercan hasta Asuntos Sociales cada vez a un tipo de usuario
más heterogéneo, una gran parte de los cuales nunca había
tenido la necesidad de acudir a pedir ayuda.
Hasta ahora, la mayoría de las atenciones se proporcionaban
a unidades familiares, que podían ser beneficiarias de una o
varias ayudas dependiendo de su situación. A falta de varios
meses para que concluya 2012, tanto la consejera del área,
Rabea Mohamed, como la jefa del servicio, afirman habrá
importantes cambios sobre el perfil del usuario, en el que
por el momento cabe un nuevo tipo, el de un ciudadano que
regresa al hogar familiar, al quedarse sin empleo.
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Asuntos Sociales registró 4.000 demandantes nuevos
A lo largo del año 2011 el área de
Asuntos Sociales generó 3.996 expedientes nuevos dentro de
su Sistema de información de Usuarios de Servicios Sociales
(SIUSS). Más de la mitad de los mismos procedían del Centro
en San José (2.478), seguido de los expedientes de otras
sedes. En concreto, el Centro superó a la sede del Príncipe,
con un total de 780 expedientes nuevos frente a este último
(676). Benzú sumó 62 expedientes nuevos. Según los datos de
la consejería, cada uno de los usuarios únicos de la
consejería generó una media cercana a las cuatro
intervenciones cada uno dependiendo de los programas o
ayudas de las que puede ser beneficiario.
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