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La Consejería de Asuntos Sociales volverá a funcionar con
sistema de cita previa según ha anunciado su máxima
responsable, Rabea Mohamed, que pretende que este modo de
trabajo se vaya implantando progresivamente de aquí a fin de
año, de forma que con la entrada de 2013 esté ya plenamente
instaurado.
La atención al usuario de la consejería de Asuntos Sociales
volverá a funcionar mediante cita previa, a excepción de las
urgencias, tal y como avanzó ayer la consejera del área,
Rabea Mohamed. Con esta medida, que se irá implantando
progresivamente de aquí a final de año, se pretende terminar
con las colas que se forman en la entrada de la sede central
de Asuntos Sociales, en la barriada de San José, en las que,
tras largas esperas, muchos de quienes aguardan número no
consigue cita para ese día, con lo que tiene que volver, o
se queda esperando por si su consulta pudiera ser tratada
con consideración de urgencia.
Mohamed ha explicado que este sistema ya se había utilizado
con anterioridad y ya está en marcha para programas
concretos como el Ingreso Mínimo de Inserción Social (IMIS).
“Por medio de la cita previa, que se podrá pedir bien aquí
mismo, o por teléfono, intentaremos que sea la misma persona
quien atienda a un usuario siempre que acuda a nosotros”,
explicó Mohamed, que dice que el objetivo de este cambio es
conseguir “agilidad para la gente”.
“Quiero que antes de que termine el año estemos
funcionando”, afirmó. La consejera añadió además que el
personal en la recepción de la consejería recibirá la
formación adecuada para poder utilizar la base de datos que
permitirá la gestión de estos datos, o tendrán asistencia de
alguien que lo conozca mientras se familiarizan con el
mismo. Para 2013, Mohamed pretende que la totalidad del
servicio funcione ya mediante cita previa, aunque siempre se
mantendrá un cupo para urgencias.
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