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La oficina ceutí del Servicio Público de Empleo Estatal ha
puesto en marcha una campaña para promocionar el uso de la
cita previa. Un servicio que permite a los usuarios que
quieran realizar consultas sobre las prestaciones por
desempleo acudir a la oficina para ser atendidos en el mismo
momento.
Desde la oficina ceutí del Servicio Público de Empleo
Estatal (SEPE) se ha iniciado una campaña para dar a conocer
el servicio de cita previa que ofrecen. Una alternativa que
se puso en marcha hace dos años y que desde el organismo
pretenden que se siga extendiendo entre sus usuarios. Por
ello, se está repartiendo propaganda en los centros
colaboradores, así como a las personas que acuden a la
oficina del SEPE, según ha explicado a este diario el
director provincial, Carlos Torrado. Todos aquellos que
necesiten información sobre las prestaciones por desempleo
pueden pedir cita a través de internet (www.sepe.es/citaprevia)
o llamando al teléfono 901 010 210. Este servicio ha
permitido que en la oficina ceutí “no haya demora” en la
atención a los usuarios. Para Torrado, este es un “buen
elemento de gestión” que permite ofrecer “un mejor
servicio”.
“Hemos conseguido que muchos usuarios utilicen este
servicio, aunque lo ideal sería que todos lo hicieran”,
reconoce Torrado, que añade cómo también muchos de los
parados registrados en la oficina ceutí ya sellan su tarjeta
a través del teléfono o internet. “Hemos sido pioneros en
implantar el sellado electrónico y hemos obtenido muy buenos
resultados”, reconoce. Y es que, en la actualidad y tras dos
años en funcionamiento, alrededor del 50% de los
desempleados ceutíes utilizan este método para evitar los
desplazamientos a la oficina del SEPE.
La oficina ceutí ha sido la primera en España en utilizar el
sistema Ratel, ideado para realizar las consultas de
prestaciones, para facilitar a los usuarios un sellado
electrónico.
Una oficina sin colas
“Quien hace cola es porque quiere” asegura Torrado que
recuerda que el SEPE cuenta con una oficina adicional en la
barriada del Príncipe en la que dos personas realizan
gestiones para sellar tarjetas del paro para los vecinos de
la zona o solicitar las citas previas a aquellos que
necesiten desplazarse hasta el centro de la ciudad.
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El objetivo es implantar la cita previa en la demanda
Hasta el momento, el servicio de
cita previa del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)
sólo está activo para el área de desempleo y por tanto sólo
pueden utilizarlo aquellas personas que quieran realizar
consultas relacionadas con las prestaciones o subsidios. No
obstante, la oficina ceutí, pionera ya en otros campos como
el sellado electrónico, tiene como objetivo para este año
implantar también este servicio en el área de demanda y
permitir así que aquellos que buscan empleo pidan cita para
realizar trámites como la búsqueda de un puesto de trabajo o
consultar las ofertas de empleo que tiene la oficina. En la
actualidad, estos trámites se pueden realizar a través de
internet ya que la página web del SEPE permite a los
usuarios crear un perfil de demandante de empleo gracias al
cual se pueden acceder a las ofertas de trabajo disponibles.
Habitualmente, los trámites relacionados con la demanda de
empleo son gestionados por las comunidades autónomas, por
eso se carece de un servicio de cita previa generalizado,
como en el caso de las prestaciones o la información
general. En Ceuta, al estar las dos áreas integradas en una
misma oficina el propósito es que todos los trámites cuenten
con los mismos servicios y se logre ofrecer agilidad a los
usuarios sea cual sea su consulta. De momento y tras dos
años de funcionamiento ya ha quedado demostrado que la cita
previa es una herramienta de gestión que funciona y que
permite una mayor agilidad de funcionamiento en la oficina
de empleo de la ciudad.
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