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El 112 utilizará las redes sociales para ofrecer y recibir
información y, así, mejorar el servicio que ofrece a los
ciudadanos. Twitter y Facebook serán las dos vías a través
de las que se articulará esta comunicación bidireccional.
Según se explica en una nota de prensa, Twitter, a través de
la cuenta @112Ceuta, será la plataforma fundamental que
utilizará este servicio de la Consejería de Presidencia y
Gobernación, mientras que en el caso de Facebook,
www.facebook.com/112Ceuta se utilizará como espejo,
publicando en esta red social, la de mayor número de
usuarios, todos los mensajes que se publiquen en la
plataforma de los 140 caracteres.
Estos servicios en las redes sociales, con los que se
pretende también acercar a los ciudadanos este departamento,
se puso en marcha ayer de manera oficial, coincidiendo con
la celebración del Día Europeo del 112.
“Twitter, la red social que más está creciendo, ha
demostrado ya ser una plataforma de gran utilidad en el
campo de las emergencias”, explica el director del centro de
emergencias, Javier Romaguera, citando casos como los
últimos huracanes e inundaciones registradas en Estados
Unidos, el terremoto de Japón o la erupción del volcán
islandés Eyjafjallajökull, en el que una ‘tuitera’ (Aurelie
Valtat) se convirtió en una de las grandes fuentes de
información, al retransmitir la apertura y cierre de
aeropuertos, informar de vías alternativas de transporte o
traducir mapas.
La posibilidad de crear mensajes con fotografías y videos y
geolocalización la convierten a Twitter en “una herramienta
ideal para que el ciudadano ofrezca avisos relacionados con
la seguridad y las emergencias”, más allá de la llamada al
propio 112. Pero al mismo tiempo, la comunicación puede
seguir la dirección contraria, de modo que este departamento
de la Consejería de Presidencia y Gobernación tiene la
oportunidad de ofrecer avisos, consejos o recomendaciones
ante cualquier incidencia.
Por su parte, Facebook, la red social con un uso más
extendido, “es una gran herramienta para lanzar
comunicaciones de prevención, predicciones, actuaciones ante
sucesos, etcétera.
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