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Las quejas por el servicio de telefonía y el transporte
marítimo han abundado en el Servicio de Consumo durante 2011
y así lo reflejan sus datos anuales hechos públicos por la
Ciudad. Según ha informado la Consejería de Sanidad y
Consumo a través de un comunicado, de las 784 reclamaciones
que se realizaron el pasado año, el 88% (689) se
interpusieron por servicios con los que el usuario no estuvo
conforme, situación más común cuando se trata de telefonía y
transporte marítimo. Mientras, el 12% restante, 95 en
números absolutos, se registraron por productos defectuosos
o que no respondieron como el consumidor esperaba.
Entre los servicios, la telefonía ha sido la que más
reclamaciones ha registrado con 320, lo que supone un 41% de
todos los procesos iniciados durante el pasado año. El
transporte marítimo ha sido el segundo blanco de los ceutíes
con 107, un 14%; mientras que en tercer lugar se encuentra
el apartado genérico ‘otros’ con 94. Los tres son los que
más reclamaciones concentran.
Mientras, los servicios que menos quejas suscitan, según los
datos del Servicio de Consumo, son las agencias de viajes
(7), los aparcamientos (5), las reparaciones (2) y la
tintorería (2).
En cuanto a los productos, los vehículos (24) y la vivienda
(12), además del cajón de sastre ‘otros productos de
industria’ (38), son los que registran un mayor número de
reclamaciones. Los electrodomésticos (8) y la ‘electrónica’
(5), son los que acumulan menos quejas.
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denuncia
