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Juró su cargo el pasado 11 de julio como consejera de
Administraciones Públicas para los próximos cuatro años,
sustituyendo así a Miguel Marín. Katty Muriel aseguró a
MELILLA HOY sentirse “ilusionada” en su nueva andadura, pues
llevará un área que “me gusta y me apasiona”.
¿Cuáles son los objetivos marcados para los próximos cuatro
años en su área?
Los puntos marcados vienen recogidos en el programa
electoral, como elaborar el tercer Plan de Calidad y
Modernización de la Administración, el cual se basaría en la
cercanía con el ciudadano, facilitar las relaciones del
ciudadano con la administración, para ello incrementaríamos
la calidad de los servicios. Otro objetivo es impulsar un
modelo de gestión de calidad, que ya lo tenemos implantado,
pero en el que no sólo se presten servicios desde la
administración, sino que estos servicios deben ser los más
acordes a las expectativas que tienen los ciudadanos.
¿Cómo se consigue eso?
Nos comprometemos a una administración que tienda hacia la
excelencia y entendemos esto como el compromiso de buscar
formas permanentes y continuas para la calidad del
funcionamiento en todos los servicios públicos. También
queremos instalar un programa de Melilla Opina, donde se van
a realizar sondeos y encuestas, las cuales venimos haciendo
desde hace algún tiempo. Otro de los objetivos es fomentar
los compromisos con los ciudadanos, plasmarlos en las cartas
de servicios, así como seguir con el sistema de quejas y
sugerencias, incrementar las certificaciones de calidad ISO.
¿De cuántas dispone la administración local actualmente?
Hay cientos de servicios que tienen el certificado de
calidad ISO, como el centro de servicios sociales de gestión
integral, la biblioteca pública, el servicio de gestión de
playas, ellos ya tienen implantado el certificado de calidad
ISO y queremos seguir potenciando esto en los diferentes
servicios de la Ciudad Autónoma. Tenemos 15 servicios con
certificado de calidad, algo que no se da como rosquillas.
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entrevista
