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Según el estudio “Las Verdades Verdaderas del Móvil en la
Navidad 2010? elaborado por Yoigo, las felicitaciones a
través de redes como Facebook o Twitter representarán este
año el 28% del total, cuando en 2009 sólo representaban un
2%. Aún así, su incremento las sitúa a medio camino en su
cruzada contra el SMS, que será el canal del 51% de las
felicitaciones navideñas. Se quedan a la cola el MMS y la
postal navideña, reservada para los más nostálgicos, ambas
opciones con un porcentaje que apenas alcanza el 2%.
Entre los internautas, Facebook gana la batalla a todas las
demás opciones congregando el 58% del tráfico, mientras que
Twitter se queda con el 22%. En Facebook, por ejemplo, se
encuentran felicitaciones de todos los estilos, desde los
mensajes generales a través del muro, a las postales más
personalizadas con fotos familiares, a los christmas de
empresas u organizaciones como Cruz Roja, y es que Internet
ha logrado poner en contacto a todos los pueblos, a los
amigos de la infancia y a las familias separadas por la
distancia.
Pero además, según un estudio realizado por Xperience
Consulting, casi 8 de cada 10 de los usuarios de Internet
usará la red para hacer sus comprar de Navidad, una cifra
que ha aumentado en un 7%. Es más, se estima que el 95% de
los usuarios de Internet busca información sobre el producto
que le interesa antes de realizar la compra. Se trata de un
comportamiento que impulsan las redes sociales y el uso de
los smatphones entre otros factores.
El año pasado el porcentaje de usuarios que hizo compras
online ascendía al 70%, en 2010 esta cifra ha aumentado
hasta alcanzar al 77% de los usuarios de la red. Según se
desprende del estudio, la claridad de información y la
facilidad de uso son los aspectos que más se valoran a la
hora de realizar la compra. Otra de las principales
conclusiones asegura que las webs multimarcas son más
fuertes que las corporativas.
El aspecto negativo que más frena las compras online son los
gastos de envío. El 66% de los internautas reclaman claridad
y transparencia a la hora de mostrar los gastos de envío.
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