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El Gobierno está trabajando en el análisis los servicios que
presta la Ciudad Autónoma con el objetivo de “evaluar su
funcionamiento y poner en marcha medidas que sirvan para
mejorarlos”. El trabajo se lleva a cabo por la
Viceconsejería de Análisis, que dirige Javier Díez Nieto,
junto a los 52 jefes de servicio de la Administración local,
con los que estos días celebra una segunda ronda de
reuniones.
El Gobierno está trabajando en el análisis los servicios de
la Ciudad Autónoma con el objetivo de “evaluar su
funcionamiento y poner en marcha medidas que sirvan para
mejorarlos”. Según se informó ayer en nota de prensa, este
trabajo se está efectuando por la Viceconsejería de Análisis
y Programación, que dirige Javier Díez Nieto, junto a los 52
jefes de servicio de la Administración local, con los que en
estos días se están celebrando una segunda ronda de
contactos que se produce después de que en la primera se
presentara los objetivos de este plan, que se encuentra
encuadrado en el observatorio de calidad que tiene en marcha
este departamento del Ejecutivo.
En esta segunda reunión, los jefes de servicio están
entregando un cuestionario de evaluación, similar al que
utiliza la Agencia Estatal de Evaluación, donde se miden
aspectos que van desde los procesos, a los recursos, pasando
por el liderazgo y, por supuesto, los resultados.
Estos datos permitirán conocer cómo funciona cada servicio,
de tal modo que se pueda determinar cómo se puede mejorar
cada uno de ellos. “El Gobierno ha adquirido compromisos
claros y fundamentales con todos y cada uno de los
ciudadanos para mejorar su calidad de vida en todos los
ámbitos de la gestión pública, y para eso necesitamos saber
qué funciona y qué se puede mejorar”, explicó el
viceconsejero de Análisis.
Satisfacción general
De la evaluación que están efectuando los propios jefes de
servicio se desprende que existe, en términos generales, una
satisfacción por su parte con el trabajo que se está
realizando, así como de los propios administrados, si bien
siempre hay aspectos que se pueden mejorar. Uno de ellos es
el de la información a los ciudadanos, un asunto en el que
trabajará el Gobierno para que los administrados conozcan
mejor dónde deben dirigirse, cuáles son sus derechos y cuál
es la normativa que se aplica, entre otros aspectos.
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