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Alrededor de 40 empresarios asistirán en dos tantas al curso
de formación del Sistema Integral de Calidad Turística en
Destino (SICTED) de la Cámara de Comercio de la ciudad.
Según Miguel Ángel Fernández, del Departamento de Calidad de
Turismo y encargado de impartir estas clases, “en Ceuta hay
24 empresas certificadas en este sistema pero lo usan
alrededor de 40”. “En un número que fluctúa sin cesar pero
que es destacado para los índices económicos que marca el
turismo en Ceuta; hay que tener en cuenta que no somos la
Costa del Sol ni la costa catalana” declaró.
Tal y como explicó Fernández, el fin de este programa es “la
fidelización del cliente: que el cliente quiera volver y
vuelva”.
El programa de estas dos jornadas especializadas en el
SICTED consta de los apartados de “introducción,
satisfacción al cliente, métodos de encuestación o cómo
extraer la información para que el cliente se vea
recompensado en sus expectativas”.
Hoy miércoles, de 9:00 a 13:00 horas, tendrá lugar la
segunda sesión del curso en la Cámara de Comercio.
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formacion
