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‘¿Qué demandan los usuarios del Centro del Mayor?’ será el
título de la encuesta que el Imserso realizará a más de
8.000 ceutíes a inicios de 2011, y que formará parte del
primer eje de actuación del Plan de Calidad. Una herramienta
que el organismo trasladará a Ceuta el próximo ejercicio con
el objetivo de medir el grado de satisfacción y las
expectativas de los mayores ceutíes.
Conocer las expectativas y el nivel de satisfacción de las
personas usuarias de los servicios del Imserso y la mejora
de la calidad de la atención y de la propia vida. Este será
el objetivo de la encuesta ‘¿Qué demandan los usuarios del
Centro del Mayor?, que llevará a cabo dicho organismo a
inicios de 2011 y que será el primer eje de actuación del
Plan de Calidad. Una herramienta que ya funciona a nivel
nacional y que llegará a la ciudad autónoma en el próximo
ejercicio.
Según señalaron desde la delegación del Imserso en Ceuta,
dicho cuestionario será trasladado a los 8.000 ceutíes que
actualmente forman parte del organismo y además son usuarios
del Centro de Día ubicado en el Polígono Virgen de África.
“En realidad, este plan no tiene los mismos contenidos en
todas las delegaciones españolas aunque aquí arrancaremos
con estas entrevistas para saber qué demandan los mayores
ceutíes”, señalaron desde el Imserso.
Esta herramienta también determina que se tengan en cuenta
las previsiones que en materia de calidad se contienen en la
Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las
Personas en Situación de Dependencia, por lo que el Plan
esta abierto para incluir las acciones que tengan que ver,
en su caso, con el desarrollo normativo en materia de
calidad y que afectarán a distintas áreas de actividad del
Imserso.
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instituto del mayor y servicios sociales
