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El Defensor del Pueblo ha emitido su informe anual en
referencia al pasado ejercicio en el que se constata que la
autonomía que menos quejas planteó fue la ciudad autónoma,
concretamente, 77 que hacen referencia a temas de
inmigración o transporte marítimo y que constituyen el 0,35%
de la cifra nacional, situada en 21.693 reclamaciones.
El número de quejas planteadas por los ceutíes al Defensor
del Pueblo han llevado a Ceuta a posicionarse como la
autonomía que menor número de reclamaciones registró durante
el 2009 en esta institución, concretamente, 77 que
constituyen el 0,35% de la cifra nacional, situada en las
21.693 denuncias.
Cifra que además ha disminuido con respecto al ejercicio de
2008, con 100 quejas que conformaron el 0,43%, y
estableciéndose una diferencia porcentual entre ambos
periodos del -23%, según los datos recogidos en el informe
del Defensor del Pueblo referente al año pasado.
Inmigración, transporte marítimo o tecnologías, fueron
algunos de los temas con los que no estaban conformes los
ceutíes, por lo que requirieron los servicios de la
institución.
Así, 8.343 personas, encabezadas por la representante de la
Asociación ELÍN, denunciaron la situación de un grupo de
personas que abandonaron el Centro de Estancia Temporal para
Inmigrantes (CETI) de Ceuta ante el temor de ser expulsados
del país.
Investigaciones de oficio
Por otro lado, el Defensor del Pueblo también inició una
investigación de oficio ante la Consejería de Asuntos
Sociales para el seguimiento de las recomendaciones
efectuadas por la institución en el informe monográfico
sobre Centros de protección de menores con trastornos de
conducta y en situación de dificultad social. Otra de las
intervenciones de oficio de la institución tuvo que ver con
las reiteradas quejas planteadas por ciudadanos de Estados
que no son miembros de la Unión Europea, residentes en las
Illes Balears, en Canarias, en Ceuta y en Melilla, por no
poder disfrutar de los beneficios previstos en el Real
Decreto 1316/2001, de 30 de noviembre, por el que se regula
la Bonificación en las tarifas de los servicios regulares de
transporte aéreo y marítimo.
La respuesta de la Administración española fue que no tenía
obligación legal alguna de realizar dicha extensión de
ayudas no existiendo además régimen de reciprocidad de
semejantes beneficios para ciudadanos españoles en ningún
Estado del mundo ajeno a los de la Unión Europea, por lo
que, dado el coste económico que esto suponía, no se
consideraba procedente acceder a esta medida, según expresa
el informe de la institución.
Denuncias
Por otro lado, los problemas en el transporte marítimo entre
Ceuta y Algeciras, su frecuencia, puntualidad y precio
también fueron objeto de quejas de algunos ciudadanos. En
concreto, se denunció la situación entendiendo que los
retrasos, la suspensión de salidas, el descenso de la
calidad del servicio y la subida y bajada arbitraria de los
precios eran continuas, dando además a los pasajeros una
información deficiente y mala atención. A la vista de estas
acusaciones sobre la calidad de las comunicaciones marítimas
de Ceuta con la península, desde la Autoridad Portuaria y
desde la Delegación del Gobierno de Ceuta se remitieron
informes en los que se daba cuenta de los distintos aspectos
manifestados.
Las nuevas tecnologías en la ciudad también llamaron la
atención del Defensor del Pueblo, por lo que comenzó otra
investigación de oficio ante la Secretaría de Estado de
Educación y Formación Profesional del Ministerio de
Educación para conocer las medidas adoptadas en Ceuta y
Melilla en relación con la garantía y protección de los
derechos de los menores respecto de la programación en
televisión y ciertos contenidos de Internet.
Otro apartado más de dicho informe en el epígrafe de las
investigaciones de oficio e iniciadas ante la Consejería de
Fomento hacen referencia a las diversas declaraciones
públicas en las que se denunciaban por los usuarios las
posibles irregularidades en que estaban incurriendo las
compañías suministradoras de energía eléctrica, en la
tarificación del consumo correspondiente a los meses de
diciembre del 2008 y enero del 2009.
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informe anual
