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El servicio de Emergencias 112 de Ceuta, continúa con su
proceso de colaboración con los diferentes Cuerpos y Fuerzas
de Seguridad, tanto locales como estatales. Así lo aseguró
su director, Javier Romaguera, que destacó la importancia de
la integración con la Policía Local (092) y con el
Departamento de Bomberos (080). Además, dos de los jefes de
sala del servicio están formando a varios agentes de la
Policía Nacional para comenzar a colaborar y facilitar así
el servicio a los ciudadanos, aunque el 091 se mantendrá.
Romaguera aseguró también que ya se está hablando con la
Guardia Civil y próximamente se hará con el Ingesa.
El teléfono único de emergencias (112) está formado por un
grupo de 27 personas que vela por la seguridad de los
ceutíes y que atiende las 24 horas del día y los 365 días al
año todas las incidencias que puedan surgir en la ciudad. En
cada uno de los turnos trabajan un jefe de sala y cuatro
operadores, aunque en el caso de que se dé alguna incidencia
más grave, como por ejemplo las recientes lluvias, “la sala
está habilitada para que haya un operador más por turno.
Normalmente se suele usar y cuando se está en época de
riesgo o alerta la plantilla funciona a pleno rendimiento”,
aseguró uno de los jefes de sala, Javier Castro.
El nuevo director del servicio de emergencias, Javier
Romaguera, abrió las puertas a EL PUEBLO para mostrar la
sala a la que llegan todas las llamadas que después se
derivan a las distintas Fuerzas y Cuerpos de Seguridad de la
Ciudad y del Estado. Romaguera quiso destacar que “nadie
sabe verdaderamente el trabajo que realizan estas personas y
los ceutíes tienen que sentirse orgullosos de su labor. Con
las últimas inundaciones han trabajado a destajo y han
recibido las felicitaciones por parte de los diferentes
organismos”. Y es que, es una labor que en algunas ocasiones
está un tanto ‘olvidada’ y que en estos últimos meses está
cobrando más fuerza a causa de la integración que se está
llevando a cabo con los organismos de la Ciudad Autónoma:
“Ahora mismo, ya está integrado telemáticamente el 092, lo
que significa que se reciben las llamadas aquí y a través de
un parte llega a las pantallas de la Policía Local y a
partir de ahí ya ellos son los que ejecutan”, afirma el
director. Además, Emergencias 112 está a la espera de otra
integración con el Departamento de Bomberos cuando finalicen
“unas pequeñas obras de remodelación en su sala”. Es decir,
que cuando se llame al 092 o al 080, como servicios de la
Ciudad, “saldrá de forma automática el 112”, continúa
Romaguera. Por otra parte, en relación a los organismos que
dependen de la Administración del Estado, el 112 ya está
trabajando con la Policía Nacional para comenzar con
colaboraciones similares a las de la Administración local:
“Se ha puesto un modo remoto, es decir, que en el momento en
que se reciba la llamada telemáticamente se mandará el
parte, pero con la única diferencia de que el 091 no
desaparece. Es decir, el ciudadano podrá continuar llamando
a este número y al 112”.
Por el momento, la colaboración en la plataforma informática
‘Séneca’ se encuentra en período de pruebas en relación al
CNP. Así, dos de los jefes de sala del 112, se encuentra
instruyendo y formando a los funcionarios: “Ya llevan dos
semanas y estarán allí hasta que la Jefatura Superior de
Policía así lo estime”. Además, el director del servicio
afirmó que también se encuentran en “conversaciones con la
Guardia Civil” para realizar la misma colaboración que con
la Policía Nacional: “Se está estudiando la viabilidad del
proyecto”. Y es que desde la Ciudad, “por petición del
presidente, Juan Vivas, hay que dar todo tipo de facilidades
a todos los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado”.
Además, Romaguera informó a EL PUEBLO de que durante la
próxima semana espera tener una reunión con el director del
Ingesa, Juan Carlos Querol, en relación al tema del 061.
También se está barajando el tema de colaborar con los
“discapacitados auditivos y visuales”, aseguró uno de los
jefes de sala, Miguel Fuentes.
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Una capacidad de reacción que en circunstancias normales
está “por debajo del minuto”
La capacidad de reacción del
Servicio de Emergencias del 112 “varía mucho de lo que entra
en sala”, según aseguró uno de los jefes de sala, Javier
Castro. Sin embargo, “en condiciones normales se puede
llegar incluso por debajo del minuto ya que la prioridad del
112 y su funcionaldiad es alertar y avisar lo antes posible.
Es decir, que todos los cuerpos que tengan implicación en
cualquier incidencia actúen a la vez”. Romaguera habló del
“protocolo de actuación” del 112: “Se está hablando de
segundos. En unos 15 segundos se puede activar lo que manda
el protocolo”. Por ejemplo, en el caso de una “incidencia
muy grave” en la que se vea implicados unos tres o cuatro
Cuerpos, “trabajan varios operadores a la vez”. Es decir, lo
que se instalan son modos remotos a través del programa
Séneca. Con él, los trámites de colaboración se están
“agilizando mucho” y se puede conocer en el momento. En
definitiva, un trabajo de “movilización y alerta”, como
destacó Castro. La decisión final de mandar a un número de
efectivos y los medios oportunos en alguna incidencia,
pertenece de forma directa a cada uno de los organismos de
actuación.
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CENTRO COORDINADOR DE EMERGENCIAS
