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La Secretaría de Estado de Turismo organizará la próxima
semana en la ciudad autónoma de Ceuta el curso de formación
‘Destino en Detalle’, que pretende “impulsar la cultura del
detalle y la atención al cliente para mejorar la calidad
percibida de España como destino turístico”, según explicó
ayer la Delegación del Gobierno.
Ceuta acogerá la próxima semana el curso de formación
‘Destino en Detalle’, cuyo objetivo es fomentar el
embellecimiento de los destinos turísticos. Esta propuesta
está incluida en el proyecto Anfitriones y lo organiza la
Secretaría de Estado de Turismo, según informó ayer la
Delegación del Gobierno.
‘Anfitriones’ está enmarcado dentro del Plan del Turismo
Español Horizonte 2020 dentro del eje ‘Valor al Cliente’,
que tiene como objetivo “impulsar la cultura del detalle y
la atención al cliente para mejorar la calidad percibida de
España como destino turístico, a través de dos líneas de
actuación, claramente diferenciadas: Cultura del Detalle y
Destino al Detalle”.
El curso de formación, organizado en colaboración con la
Consejería de Turismo, tendrá lugar el martes y miércoles en
las instalaciones del Hotel Typ Ceuta.
Este plan pretende estimular a los responsables públicos
para que adopten medidas que mejoren la estética del espacio
turístico, especialmente centrado en experiencias relativas
a la identidad, el embellecimiento y la sostenibilidad.
El público objetivo al que está dirigido incluye técnicos
del Sistema de Calidad Turístico Español en Destinos,
agentes de desarrollo local, técnicos de urbanismo, medio
ambiente, economía, turismo, asociaciones y colegios
profesionales relacionados con el sector. El contenido del
curso de formación se centra especialmente en los criterios
para el embellecimiento integral de un destino y entre los
que se incluyen la identidad local para adquirir una imagen
propia que caracterice al destino frente a otros, la
integración de la calidad de la vida local para favorecer la
pervivencia para potenciar el modo de vida local como
diferenciador del destino.
Asimismo, se trata la sostenibilidad para proteger la
supervivencia ecológica y social del destino turístico, la
competitividad y la rentabilidad económica para hacer
perdurable la economía turística, entre otros. Todo ello,
vinculado al manual de buenas prácticas y a casos reales
existentes, ejemplo de lo que se debe hacer para fomentar el
embellecimiento.
Se ha puesto a disposición de todos los destinos una
herramienta dentro de la citada web que les permite
autoevaluarse desde el punto de vista de las actuaciones de
embellecimiento, analizando desde la calidad actual del
espacio turístico, la urbanización, el espacio privado o el
tráfico hasta los cauces de participación y organización.
Con esta evaluación podrán detectar las debilidades de la
calidad y vitalidad del espacio turístico y habitacional
para posteriormente diseñar una estrategia de acción
correctora sectorial o integral en función de las
necesidades observadas.
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