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La Ciudad Autónoma registra ahora casi el doble de quejas y
sugerencias que hace cinco años, gracias a la puesta en
marcha en 2004 del reglamento regulador del Libro de Quejas
y Sugerencias.
Un instrumento que, en palabras de la viceconsejera de
Administraciones Públicas, Catalina Muriel, es de gran
utilidad a la Ciudad Autónoma para mejorar la calidad de los
servicios que presta.
“Nosotros no podemos llegar a todos los rincones de Melilla
de una manera tan eficaz como lo hacen los ciudadanos, que
nos pueden comunicar cualquier disfunción que haya en sus
barrios”, recordó Muriel.
En rueda de prensa, Muriel subrayó ayer el "importante
avance" que ha experimentado la "concienciación de los
ciudadanos" a la hora de aportar sus iniciativas,
sugerencias y quejas para mejorar el funcionamiento y los
servicios de la Administración local.
No hay más que analizar la estadística para comprobar la
evolución que ha experimentado la acogida del Libro de
Quejas y Sugerencias de la Ciudad Autónoma entre los
melillenses.
Así, en 2004 se tramitaron 123 iniciativas ciudadanas (114
quejas y 9 sugerencias), una cifra que ha ido aumentando de
forma paulatina hasta llegar a las 238 iniciativas de 2008
(172 quejas y 66 sugerencias), lo que representa un
incremento del 93,5 por ciento.
A este respecto en cuanto a los datos de años anteriores,
Muriel indicó que en 2005 se tramitaron 127 iniciativas (114
quejas y 13 sugerencias). A partir de ese momento fue cuando
mayor se aumento se produjo, ya que en 2006 hubo 177
iniciativas (144 quejas y 33 sugerencias); en 2007, 217 (151
quejas y 66 sugerencias); y en 2008, 238 (172 quejas y 66
sugerencias).
Finalmente comentar que la tendencia al alza continúa este
año, ya que a fecha de anteayer, 26 de agosto, se habían
registrado 220 iniciativas (146 quejas y 74 sugerencias), de
las cuales más de un tercio han estado motivadas por
cuestiones relacionadas con el funcionamiento público, 84 en
concreto.
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