|
Los usuarios de los transportes marítimos del Estrecho,
ceutíes y visitantes de la ciudad autónoma, son los
verdaderos jueces. Las reclamaciones que se interponen ante
la oficina de Consumo son un termómetro del funcionamiento
de las rotaciones de las navieras.
Así, la Viceconsejería de Consumo ha detectado este año una
importante bajada en el número de reclamaciones de los
usuarios respecto a la puntualidad de las salidas de los
ferrys.
Las quejas formalizadas documentalmente por parte de ceutíes
y visitantes se han reducido en un 50 por ciento en lo
relativo a la puntualidad del servicio de las navieras,
según adelantó el viceconsejero Manuel Carlos Blasco. Los
registros que obran en poder de este área constatan un total
de 9 reclamaciones por retrasos en el periodo que va desde
el 15 de junio hasta el 10 de agosto. Mientras, el año
anterior fueron 18, el doble.
El mes de julio ha sido este año el que ha aglutinado la
mayor cantidad de las protestas. La relación es de al menos
una por semana. Así, se formalizaron reclamaciones en la
Oficina de Consumo los días 9, 10, 17, 21 y 28. Incluso el
mismo día 17 se interpusieron tres quejas. Así como los días
24 y 29 de junio.
Mientras, el pasado año 2008 las reclamaciones estuvieron
más repartidas. La primera de ellas tuvo lugar el 23 de
junio. Aquel día se alcanzó un pico de siete quejas. La
siguiente que consta en los archivos data del 2 de julio y
continúan en las jornadas del 4 de julio, 8 (cinco protestas
por escrito), 10, 17, 31 y 4 de agosto. Una vez más, el mes
de julio fue el que aglutinó la mayor cantidad de las
quejas.
Este análisis habla bien del comportamiento de las navieras
en pleno periodo OPE. El esfuerzo de las mismas y la actitud
fiscalizadora de la Consejería de Sanidad y Consumo,
inflexible a la hora de sancionar han contribuido.
Por otro lado, las quejas en general contra las navieras
ascendieron a 27 en el periodo comprendido entre el 15 de
junio y el 10 de agosto de 2008. Una cifra que este año se
ha reducido hasta las 15.
|
reclamaciones
