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El responsable del área de Turismo, Guillermo Martínez,
planteó en la Feria Internacional de Turismo (FITUR) la
integración de Ceuta dentro de la Asociación Española de
Estaciones Náuticas (AEEN) que gestiona 26 destinos
centrados en el turismo náutico deportivo. El gerente de la
asociación, Rafael Moreno, visitará la ciudad los próximos 3
y 4 de marzo para una primera evaluación de su nivel de
excelencia. Cualquier destino que quiera conseguir el sello
de calidad de estación náutica debe pasar por cuatro fases
que presentan unos criterios ya marcados: aproximación,
acceso, consolidación y mantenimiento.
En marzo Ceuta entrará en la fase de aproximación que tiene
unos requisitos bien definidos y su incumplimiento hace
imposible integrarse en la asociación.
Aproximación
Los primeros requisitos vienen determinados por la ubicación
del lugar. El destino no puede superar los 60 kilómetros de
costa y no puede estar a menos de 40 kilómetros de otra
estación náutica. Precisamente Moreno mostró interés en el
proyecto de Ceuta por su enclave, ya que en Andalucía se
encuentran sólo tres estaciones en Huelva, Granada y
Almería.
La estación en ciernes debe guardar además un modelo de
seguridad que permita la práctica segura de los deportes
relacionados con el mar. Debe tener un centro de socorrismo
acuático, uno médico de urgencia, un hospital en las
proximidades y una cámara hiperbárica a menos de dos horas
de distancia de donde se realizan las inmersiones de
submarinismo.
Otro de los requisitos es que exista tradición y fama a
nivel nacional o internacional en una de las actividades
náuticas que se pueden realizar en el destino. Y, por
último, debe tener algún elemento de distinción, ya sea por
sus características naturales, infraestructuras o por la
oferta que mantiene.
La red de empresas ligadas al destino también debe superar
una serie de condiciones. Además de una estructura
consolidada y definida, el consorcio de compañías debe tener
al menos cuatro empresas y desarrollar tres actividades
relacionadas con el deporte náutico deportivo como la pesca,
la vela, el submarinismo o el piragüismo. También debe haber
otras tres empresas complementarias a la náutica que
desarrollen ofertas relacionadas con la cultura, el deporte
u otras y una oferta de hostelería de diferentes categorías.
Acceso
Una vez se ha aceptado la solicitud, el candidato a estación
náutica pasa a la fase de acceso. Si también se superan las
condiciones de esta segunda fase, el destino ya entra a
formar parte de la Asociación Española de Estaciones
Náuticas. En esta segunda fase la ciudad solicitante debe
adaptarse a los requerimientos de la AEEN para que la
entidad pueda ofrecer una oferta homogénea y unos niveles
mínimos de exigencia.
En primer lugar existe la obligación de presentar un aval
que asegure el pago de la cuota que requiere la integración
en la asociación y un plan de financiación para la nueva
estación de cinco años. La estación náutica deberá
publicitarse como tal y diseñar material promocional propio
al margen del ofrecido por la propia asociación. Por último,
deberá formase un órgano de Gobierno que mantenga informado
a sus miembros de las actividades que se desarrollen en la
AEEN.
Los requerimientos de las empresasa van destinados sobre
todo a los servicios de información a los clientes y la
formación de los propios empleados. Las compañías deberán
adscribirse a los planes de enseñanza de la asociación
nacional y adquirir la cualificación pedida en la AEEN.
Asimismo las empresas deberán ofrecer información de sus
propias actividades y de las que realice la red de Estaciona
Náuticas. Los trabajadores deberán tener cualificación en
inglés y en las lenguas que se fijen como necesarias
dependediendo de la ubicación en la que se encuentre la
propia estación.
Al menos un 50 por ciento del conjunto empresarial deberá
cumplir las normas de calidad establecidas para la actividad
que desarrolle, y el 50 por ciento restante tendrá que
adquirir el compromiso de adaptarse a esas normas de calidad
en dos años. En cuanto a la hostelería, aquellas que se
impliquen en la AEEN tendrán que ofrecer el servicio de
almacenamiento de material náutico y ofrecer información
sobre las condiciones meteorológicas que puedan afectar al
deporte náutico.
Consolidación
Una vez el destino alcance el sello de Estación Náutico
deberá continuar progresando para situarse en el nivel del
resto de la red. En esta fase se debe adquirir los criterios
de marcados por la AEEN en conceptos como la calidad o el
respeto al medio ambiente. Además se debe aumentar la
inversión en el material promocional y crear una página web
propia de la nueva Estación. Además la ciudad deberá ofertar
como producto principal en su área de Turismo los deportes
náuticos deportivos en un periodo del año que abarque entre
marzo y noviembre.
Las exigencias a la red de empresas de la Estación Náutica
irán dirigidas en los mismos términos: la asunción de
criterios de calidad y respeto al medio ambiente de la
asociación; así como las medidas y nuevas estrategias que se
decidan en la AEEN. Además se deberá seguir avanzando en el
área de información y cada establecimiento tendrá que
disponer de los folletos del resto de actividades que se
desarrollen.
Mantenimiento
Esta última fase, una vez cumplido las anteriores, tiene
como objetivo el mantener el nivel de servicio de las
empresas y la Estación.
Los requerimientos son sencillos, mantener el pago de la
cuota, no bajar el nivel adquirido en la fase de
consolidación y participar en las reuniones que sean
convocadas en la AEEN. La única exigencia específica de esta
fase es que las empresas que se incorporen no quiebren el
porcentaje del 50 por ciento de empresas cumplidoras.
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