|
Mejorar la atención al ciudadano, hacerle llegar mediante
las nuevas tecnologías un servicio más rápido y eficaz, es
la pretensión de la Consejería de Hacienda y de los
Servicios Tributarios que desde ayer ha iniciado la gestión
de cobro, en sus oficinas de Teniente Reinoso (lateral Ceuta
Center), de los recibos de agua, basura y alcantarillado, en
tanto que en Acemsa ya funciona el primer cajero automático
Los Servicios Tributarios han puesto, desde ayer, en marcha
cinco cajeros en sus oficinas de Teniente Reinoso (lateral
del Ceuta Center) desde donde ya se atienden los cobros de
las tasas de agua, alcantarillado y basuras. Es decir, la
Consejería de Hacienda ha dispuesto, a través de este
organismo, de un servicio de atención a la ciudadanía para
que cumpla con sus obligaciones municipales tanto por
consumo de agua, como por ser usuario de los servicios
públicos de recogida de basura y de alcantarillado.
Las opciones son diversas, puede pagar en metálico sus
obligaciones acudiendo a los cajeros de Servicios
Tributarios donde le atenderá personal de la casa y
gestionará informáticamente su cobro con cinco cajeros
abiertos; puede acudir, de momento, a las oficinas de Acemsa
donde se ha instalado el primer cajero automático para
gestionar el cobro de estas tasas (es el primero de una
serie que quedarán instalados en varios puntos de la
ciudad), puede elegir abonar estos impuestos a través de
internet en la página de Servicios Tributarios (www.tributosceuta.org),
plenamente operativa para los pagos con tarjeta bancarias, o
puede domiciliar el pago de sus obligaciones en cualquier
entidad financiara dejando sus datos, bien por internet,
bien directamente en el propio banco, o sencillamente
acudiendo a las propias oficinas para realizar esa
determinada gestión.
Desde ayer, los Servicios Tributarios son receptores de los
pagos de las tasas tradiconalmente municipales liberando de
este modo las ventanillas de Acemsa que hasta ahora también
asumía esas funciones recaudatoria. En su lugar, las propias
oficinas de Acemsa disponen ya del primer modelo de cajero
automático en lo que supondrá su sencillo primer paso porque
en el futuro -ha avanzado el consejero de Hacienda,
Francisco Márquez- ‘artefactos’ de este tipo estarán
ubicados en lugares de concentración de público como el
centro comercial ‘Parque Ceuta’ o incluso en la Manzana del
Revellín de Siza cuando ésta quede inaugurada.
Mejora de la gestión recaudatoria
Márquez explicaba a EL PUEBLO que “el Gobierno que preside
Juan Vivas y la Consejería de Hacienda se han marcado como
uno de los objetivos prioritarios para esta legislatura la
mejora sustancial de la gestión recaudatoria, cobratoria y
liquidatoria de la Ciudad Autónoma”. Conseguirlo pasa por
suprimir trámites burocráticos “inútiles y maximizar
nuestros medios técnicos y humanos”.
Y todo ello sin dejar de lado la utilización de las nuevas
tecnologías y que éstas se sitúen más cerca del ciudadano
“facilitándoles” que puedan cumplir con sus obligaciones a
lo largo del año.
El consejero de Hacienda estima que poniendo todos los
medios al alcance de los ceutíes [medios tecnológicos y
humanos] para facilitar el acceso a la administración, se
logrará una reducción sustancial de la morosidad que es otro
de los objetivos previstos para esta legislatura-
“Pretendemos llegar al cien por cien de eficiencia”, destaca
Márquez de la Rubia quien una vez desarrollado las nuevas
fórmulas recaudatorias, deja en manos de Enrique Reyes,
director gerente del organismo autónomo Servicios
Tributarios el que los parámetros previstós puedan
alcanzarse en plenitud.
Servicio total al ciudadano y simplificado
Los Servicios Tributarios además de gestionar el cobro y
atender de un modo personalizado al ciudadano “con niveles
de exquisitez”, indica Reyes, podrán tramitar cualquier tipo
de reclamación desde sus ventanillas porque serán ellos
mismos los encargados en direccionar a las distintas áreas o
departamentos en la búsqueda de las soluciones que deba
contemplarse para cada caso. Es una gestión global que trata
de simplificar la tramitación administrativa “ofreciendo un
servicio integral al ciudadano”, dentro de este campo, para
al contribuyente “casi como de una ventanilla única se
tratara”.
|
recaudación
