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Ayer embarcaron a Ceuta las primeras personas beneficiadas
del convenio que firmaron en Ceuta el pasado miércoles
Acciona, la Ciudad y Trujillo para que familiares de
residentes, ceutíes de origen y socios de las casas
regionales hagan el trayecto Algeciras-Ceuta-Algeciras por
35 euros. La agencia Viajes Trujillo de Algeciras informó de
que la medida tuvo durante toda la tarde “bastante
aceptación”, a pesar de ser el primer día. La nota negativa
se produjo durante la mañana, cuando algunos beneficiarios
no pudieron viajar con la oferta debido a un retraso de
Acciona a la hora de cargar informáticamente el código de
las tarifas.
Durante la mañana de ayer hubo un poco de revuelo en la
agencia de Viajes Trujillo en Algeciras, ya que personas con
derecho a beneficiarse del convenio firmado por Acciona,
Trujillo y la Ciudad el pasado miércoles no podían acogerse
a la medida. Esta incertidumbre inicial desapareció a las
14.00 horas. Trujillo pidió a Acciona que solventara lo más
rápido posible el problema y que cargase el sistema
informático, ya que eran muchas las personas que reclamaban
su derecho a viajar por 35 euros ida y vuelta.
La calma llegó por la tarde. Acciona mandó a los empleados
de Madrid que agilizar la operación y que cargaran el
sistema informático de tarifas y claves para poder emitir
los códigos de emisión, es decir, para que los familiares
pudieran empezar a beneficiarse de la subvención que ha
decidido afrontar Acciona. Desde la compañía naviera
comunicaron que en cualquier proceso informático “siempre
hay un margen de tiempo y la rebaja ha empezado a funcionar
desde que se ha instalado el sistema”. Aún así, es cierto
que tras la firma del convenio el pasado miércoles, los
responsables comunicaron que comenzaría a funcionar de
manera inmediata, por lo que los beneficiarios que no
pudieron acogerse ayer a la medida tenían su derecho a
quejarse y así lo hizo un número de personas significativo
durante la mañana, que tuvo que viajar sin descuento.
Por la tarde la historia fue diferente. Familiares que se
personaban en Trujillo junto a su pariente ceutí pasaban con
el descuento a Ceuta a través de un bono provisional que
Acciona validaba en la puerta de embarque. Trujillo aseguró
que durante la tarde muchas personas habían obtenido esa
rebaja y auguraron que la medida tendrá una buena aceptación
teniendo como referencia un primer día en el que ya muchas
personas han mostrado interés.
Tramitar el descuento
Lo que sí comunicó Trujillo ayer es que existe un
desconocimiento por parte de las personas acerca de cómo
tramitar esta oferta. Para los ceutíes de origen basta con
presentar el DNI. Para el resto es necesario enviar a
Trujillo un documento firmado con el nombre de los
familiares que van a cruzar hasta Ceuta. Trujillo mantiene,
además de los números de teléfono de sus oficinas en Ceuta y
Algeciras, 956509318 y 95665551, los números de fax por los
que también es posible enviar el documento, 956516337 y
956661908.
El trámite de este papel es lo que más problemas ocasionó en
el día de ayer, ya que había personas que pretendían
conseguir el descuento acreditando su familiaridad de manera
verbal.
Trujillo anunció ayer que está preparando una campaña de
publicidad informativa para repartirlo en los buzones de las
viviendas ceutíes. Además, también está elaborando unas
plantillas para facilitar la solicitud de la oferta a los
ceutíes y familiares. Las tres partes coincidieron en
señalar que los errores de ayer se debieron al primer día.
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