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La Ciudad Autónoma y el Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales han firmado un convenio por el que se garantiza la
mejor asistencia para las víctimas de la violencia de género
que llamen al 016 o al número autonómico de atención a la
mujer. El acuerdo, que fue publicado ayer en el BOE
establece que ambas administraciones podrán derivarse
llamadas según el caso. no obstante, la gran novedad es la
disposición de facilidades para que las mujeres
discapacitadas denuncien el maltrato.
El Boletín Oficial del Estado (BOE) publicó ayer el convenio
de colaboración entre el Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales y la Ciudad para la prestación del servicio
telefónico de información y asesoramiento a mujeres víctimas
de violencia de género. Una de las principales novedades de
este acuerdo consiste en garantizar que las mujeres con
discapacidad que sufran maltrato tengan acceso integral a la
información, para lo que se articularán los medios
necesarios para que sus circunstancias personales no le
impidan tener un acceso integral a la ayuda prestada.
De la misma forma, en el convenio se establece que las
llamadas relacionadas con violencia de género que se
produzcan desde Ceuta al teléfono 016 se derivarán de manera
automática al 900 700 099 de información a la mujer de la
Ciudad. En todo caso, si la llamada precisa atención de
emergencia la derivación se realizará directamente al
teléfono 112. Las llamadas en las que la usuaria solicite
asesoramiento jurídico especializado se atenderán
directamente por el servicio telefónico del Ministerio de
Trabajo, de conformidad con las indicaciones proporcionadas
por la Ciudad.
Por otro lado, las llamadas de usuarias con discapacidad
auditiva recibidas al teléfono de atención a la mujer de la
Ciudad, en tanto el servicio autonómico no garantice la
accesibilidad en este supuesto, serán derivadas al 900 116
016 del Ministerio. También se redireccionarán las llamadas
realizadas en inglés, francés, catalán, euskera y gallego.
Por último, la Ciudad podrá derivar la atención a una
víctima siempre que lo estime necesario para garantizar la
correcta atención de la denunciante.
Por su parte, el Ministerio garantizará la difusión del
servicio telefónico autonómico haciendo constar, junto al
número 016, el 900 700 099 de la Ciudad Autónoma en las
campañas que se lleven a cabo en medios publicitarios
gráficos y exteriores en el territorio de la Comunidad
Autónoma de Andalucía, sin perjuicio de que en cada una de
las campañas se acuerden entre ambas administraciones los
términos de la difusión. En relación con las llamadas
relacionadas con la igualdad de oportunidades entre hombres
y mujeres, o cualquier consulta que no se relacione
directamente con la violencia de género, las partes
firmantes acuerdan que el Ministerio garantice la derivación
automática al número de la Ciudad Autónoma de las que se
produzcan desde su territorio, poniendo en conocimiento del
usuario el número desde el que se le va a atender.
Para el cumplimiento de este convenio de colaboración se
establecerá una comisión de seguimiento con representantes
de las dos administraciones y el Ministerio facilitará datos
con carácter trimestral sobre las llamas atendidas desde
Ceuta, de las que se contabilizaron 30 en el último periodo
de 2007.
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convenio
