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‘Algo’ falla en el Instituto de Gestión Sanitaria (INGESA)
en Ceuta cuando el número de reclamaciones de los ciudadanos
en Atención Especializada aumentó un 63 por ciento en 2006
respecto al año anterior. La Administración registró 113
quejas en 2005 que incrementaron hasta las 184 durante los
doce meses siguientes. “Hay que saber que motivan las
reclamaciones y si están justificadas. Aunque ya hemos
manifestado desde las organizaciones sindicales que la
situación sanitaria en Ceuta está al límite y que son los
profesionales, los que suplen las deficiencias que existen”,
comenta Emilio Barrientos, portavoz de CEMSATSE.
El Ingesa no ha facilitado los motivos que inspiraron las
críticas de los usuarios a este departamento, sólo ha
informado sobre las diez reclamaciones que se contabilizaron
en la Dirección Territorial, que han bajado de 28 en 2005 a
10 en 2006. En su mayoría fueron problemas relacionados con
el transporte [en ocho casos] y el resto, por servicios y
centros concertados.
Asimismo, los cifras del Ingesa recogen un descenso del 3
por ciento en lo que a quejas ciudadanas en Atención
Primaria se refiere. Pasaron a ser 266 el año pasado, cuando
en 2005 alcanzaron las 274. A pesar de esta bajada poco
significativa, los centros sanitarios arrastran el nivel más
alto de protestas de los ciudadanos. Estos datos ofrecidos
por el Instituto de Gestión Sanitaria son el único
instrumento que manifiesta de algún modo el grado de
satisfacción de la ciudadanía respecto a la sanidad pública
en la ciudad autónoma, puesto que los baremos trimestrales y
las encuestas que realiza el Ministerio de Sanidad no
ofrecen datos de Ceuta y Melilla.
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