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ACTUALIDAD - SÁBADO, 11 DE AGOSTO DE 2007


Estación Marítima de Ceuta. archivo

marítimas / PRIMER SEMESTRE 2007
 

El servicio de las navieras centra las reclamaciones dirigidas a Consumo

La Ciudad ha registrado 86 quejas, todas
ellas relacionadas con el transporte marítimo
 

CEUTA
Rocío Maresco
rociomaresco@elpueblodeceuta.com

Las oficinas de la Viceconsejería de Consumo de la Ciudad Autónoma han registrado un total de 86 reclamaciones por parte de los ciudadanos durante el primer semestre de 2007. Todas ellas quejas están relaciones con el servicio que ofrecen las navieras [Baleària, Acciona y Buquebús] en la línea marítima de interés público del Estrecho de Gibraltar.

El 50 por ciento de estas quejas se recogieron en las instalaciones que la Ciudad ha habilitado en la Estación Marítima con el objetivo de acercar al usuario las herramientas necesarias para pedir responsabilidades por un mal servicio. Desde el 1 de julio hasta el día 20 se contabilizaron 11 reclamaciones, cinco de ellas, también se registraron en la oficina que Consumo ha ubicado en el puerto. Son los datos más recientes, según indica el viceconsejero de Consumo, Manuel Blasco. Los ciudadanos reclaman, sobre todo, por retrasos o por el cierre “prematuro” de las ventanillas a la hora de comprar los billetes o adquirir las tarjetas en los embarques. Aunque también hay algunas quejas por los servicios en clase club que las navieras se niegan a cubrir. El proceso administrativo establece un periodo de alegaciones por parte de las empresas afectadas. Un instructor abre expediente y si lo cree conveniente, dictamina la correspondiente sanción.

La entidad a la que se le aplica la sanción económica tiene derecho a recurrir por vía contencioso-administrativa. El viceconsejero de Consumo indica que ya se han ratificado multas para determinadas empresas, en 2007 aunque no precisó el número.
 

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