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Según los datos ofrecidos por la Oficina de Consumo de Ceuta
los ciudadanos de esta localidad muestran una mayor
disconformidad en cuestiones relacionadas con el ámbito de
la telefonía. Este es por tanto, el sector que más
reclamaciones presenta. Los baremos no varían, tanto en 2006
como en los meses que transcurren de 200,7 sigue siendo el
sector de las comunicaciones telefónicas el que más quejas
recoge. Estas son presentadas sobre todo por aspectos como
la disconformidad en la factura del teléfono, siempre con
alegaciones de llamadas que no se han producido y por cobros
indebidos. “Aunque parezca mentira se están recibiendo
muchas reclamaciones a diferentes compañía de telefonía
alegando el usuario que han recibido una factura sobre un
teléfono que no tiene contratado”, explicaron desde Consumo.
“Estas reclamaciones se resuelven de forma positiva para el
consumidor en el 99 por ciento de los casos, la de
facturación sin embargo, suele estar perdida”.
En el segundo puesto, las reclamaciones que más se presentan
son a consecuencia de desperfectos en bienes de consumo
adquiridos que se encuentran en plazo de garantía.
En un tercer lugar, y aunque a mucha distancia de las dos
anteriores, las reclamaciones sobre embarcaciones, sobre
todo en periodos estivales, también son las que más
presencia tienen en la Oficina de Consumo.
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consumo / denuncia
