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La marca “España” es el proyecto
ambicioso que desde la Secretaría General de Turismo se
viene lanzando de cara a vender un producto global de
calidad y buen servicio dirigido fundamentalmente al
extranjero mediante ‘Tourespaña’, orgnismo que concentra la
imagen del producto turístico global de nuestro país en el
exterior.
En base a ello, las ciudades y las regiones promueven el que
las normas -basadas en el llamado Sistema Integral de
Calidad Española en Destinos- se cumplan en aquellas
empresas de servicios relacionadas directamente con el trato
directo al cliente.
La Ciudad Autónoma, en su programa de actuaciones
encaminadas a convertir Ceuta en un destino de calidad,
incorporó este sello de calidad hacia aquellas empresas de
la tierra que se erigieran en cumplidoras de las normas del
famoso sistema que garantiza excelencia en el servicio de
atención al cliente. Nacieron pues, en 2002, las
certificaciones de calidad turística. De cualquier modo, hoy
se llevará a cabo la primera entrega de este particular
sello a las empresas ceutíes que se han avenido a incorporar
en sus servicios, todos aquellos puntos de obligado
cumplimiento para la debida atención al cliente.
El hecho de apostar por el Turismo como medio para reforzar
la economía de Ceuta es una decisión estratégica bien tomada
teniendo en cuenta la altísima potencialidad de nuestra
ciudad para aportar atractivo al visitante.
Trabajar desde dentro para ayudar a cambiar la mentalidad,
incluso en el tejido empresarial de Ceuta denota
responsabilidad y coherencia con lo pretendido. En este
caso, la medida además de acertada es loable porque al
turismo debemos darle siempre la bienvenida y el mejor
trato.
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OPINIÓN / EDITORIAL
